Flipkart和亚马逊Prime较劲,推新客户忠诚度计划

Flipkart和亚马逊Prime较劲,推新客户忠诚度计划

据印度媒体报道,印度最大的电商公司Flipkart将于8月15日推出新的客户忠诚计划——Flipkart Plus,来挑战亚马逊Prime会员计划。Flipkart Plus是一项免费的会员计划,Plus会员每次在Flipkart购买商品,都会获得相应的积分或Flipkart硬币)。

“客户在我们的平台上每完成一次购买,会获得相应的积分,”Flipkart广告营销主管和Flipkart Plus负责人Shoumyan Biswas 表示,“你买得东西越多,得到的积分也就越多。”

Flipkart Plus会员除了在Flipkart上购物会获得好处,在Hotstar(印度在线视频平台)、Zomato(食品订购发现平台)、Makemytrip (旅行网站)和 Café Coffee Day(咖啡馆)等平台消费也将获得折扣,免费送货等优惠。例如,某一客户攒到了足够的Flipkart硬币可以兑换免费订阅一年的Hotstar会员。Flipkart还表示,将继续增加更多的互联网和消费者品牌合作伙伴,为会员们提供更多福利。

此前,Flipkart曾试图推出客户忠诚度计划,但以失败告终,这是该公司的第2此尝试。

Biswas 在一次采访中表示:“这次的客户忠诚度计划与此前不同,我们吸取了之前的教训,并做出了改变。我们不仅在平台内为买家提供好处,平台之外也有,而且去掉了会员费这一环节。”

Flipkart Plus旨在提高客户忠诚度,增加现有客户在其平台的支出,同时也是Flipkart对抗亚马逊Prime会员计划的最新举措。

Prime会员计划已经成为亚马逊与Flipkart竞争的一大优势。

亚马逊Prime会员在印度富人中尤其受欢迎,而他们正是印度电商市场的主力消费群体。数据显示,印度站Prime会员为该站贡献了30%的订单量,

而Flipkart的客户忠诚度计划就是为了减弱Prime会员在印度城市地区日益增长的主导地位。如果Flipkart Plus能够流行起来,它将帮助Flipkart在印度电商市场赶超亚马逊。

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