针对亚马逊大批量恶意跟卖,应该用什么姿态去面对?

针对亚马逊大批量恶意跟卖,应该用什么姿态去面对?

最近几天,有多个亚马逊卖家反映自己的产品被跟卖了,跟卖者动辄跟卖数百条产品,而店铺基本上都是Just Launched的新店铺,以自发货的方式跟卖,且价格奇低,发邮件警告对方,也得不到对方的任何回应。

真可谓旺季未到跟卖的苍蝇却先来了。

相信经过亚马逊最近一年多的比较严厉的打击,大多数卖家都已经扭转思路开始认认真真的做起自建Listing、注册品牌、做商标备案、采用FBA发货等一系列正规化运营了,而当前突然之间冒出来的大批量跟卖,显然是有备而来的恶意跟卖者。

恶意跟卖者的典型特征是采取批量跟卖的形式,一次性跟卖几百甚至几千上万条Listing,且不论是否有商标,只要销量比较好的,他们会一律批量跟卖,对于被跟卖卖家的警告,跟卖者往往置之不理,甚至有些卖家会带有挑衅性的回复,恶意跟卖者一般设置的价格较低,甚至为了省事起见直接全店铺设置为统一的一口价。

恶意跟卖者中,情节稍微好一点的,他们会选择性的跟卖,即跟卖自己基本能够发货的产品,这些产品可能是同款或者类似款,他们会在客户下单后按订单数量发货,即便有部分客户不满意、留差评、开纠纷等,大部分要求不是特别高的客户也基本上会默认的接受了这种产品,这种情况的跟卖,一般售价不会太低,毕竟他们自己也是有成本的,但他们会针对同一款产品的不同卖家进行全覆盖式的跟卖,因为这样方便备货,同时可以截获该产品最大可能的流量。这些跟卖者赌的是账号能够活得久一些,因为订单基本上均有发货,即便账号被移除销售权限,系统一般也会在90天之后把账号中的未结算款项释放出来,所以,他们就可以实现用三个月的时间,达成“五十万进去,一百万出来”的目标。

恶意跟卖者的另一拨就更恶劣,只是简单的选择跟卖对象,进行跟卖,价格设置为超低价,这部分卖家,甚至压根就不准备发货,赌的就是放款日能够放出来多少钱,因为涉及到一些不合法操作,在此就不细讲了。

针对恶意跟卖者,警告对方不理会不回应也不撤退,Test Buy既浪费自己时间也不能起到有效作用,所以,唯一能够采取的且比较有效的方式就是直接投诉,以涉嫌欺诈的方式进行投诉,详细操作如下:

向卖家绩效团队发邮件,邮箱地址为:seller-performance@amazon.com(或者,为了引起亚马逊高层的注意,你也可以直接向jeff@amazon.com的邮箱发邮件投诉),邮件主题可以写为Possible Fraudulent Sellers(可疑的欺诈卖家),邮件内容要包含以下信息:

1. Seller’s name:

Link to their storefront:

2. Seller’s name:

Link to their storefront:

…….

(有多少个,都可以逐个罗列)

Message: We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.Please investigate.

当然,如果能够把上述我提及到的比如以非正常的超低价销售等可以作为证据的内容罗列出来提交,也可以加速亚马逊卖家绩效团队的处理进度。

为了能够确保销售旺季时大家能够有一个安全的运营环境,以上投诉不限于被跟卖者自身,大家可以在看到类似上述举例的恶意跟卖者时主动分享到各种群,同时呼吁大家一起投诉,以引起亚马逊的足够重视,从而能够杜绝恶意跟卖者生存的土壤才是最好的结果。

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