在与亚马逊“搭伙”前,你确定了解它了吗?

在与亚马逊“搭伙”前,你确定了解它了吗?

亚马逊在美国拥有超过1亿的Prime 会员,市场渗透率极高,吸引了美国超过30万的中小企业(SMB)。但对于中小企业来说,亚马逊是否是一个值得信赖的合作伙伴呢?

在亚马逊上经营业务或曾经有所涉猎的中小型企业对此发表了一些看法:

优点一:在亚马逊上起步容易

相比自建站或其它平台,除了一些需要额外获得批准的品类,企业在亚马逊上销售产品非常容易,而且企业能通过亚马逊接触到规模非常庞大的消费群体,并使用提供的工具和基础设施。

缺点一:不良卖家能够轻松copy你listing

因为亚马逊门槛较低,导致一些不良卖家浑水摸鱼,仿冒热门产品进行销售。这些不良卖家将产品列在合法产品之下,来获取曝光度,然而品质并不高,常常招致差评,对合法产品造成不良影响。

虽然亚马逊正通过品牌备案项目保护品牌,但还不足以保护品牌所有者合法权益不受到伤害。 Watch Ya’ Mouth的联合创始人Peter Denbigh认为,亚马逊应该给予品牌者权力,选择是否批准其它卖家在亚马逊销售其品牌产品。

优点二:适合拥有独特产品、利润率高的公司

对于拥有独家产品的公司来说,亚马逊是一个很好的合作伙伴。移动配件品牌 Tech Armor联合创始人兼总经理Joe Jaconi表示,通过亚马逊,他们的业务得以呈指数式增长,“亚马逊平台操作非常容易,小企业能够自行规划业务方向,亚马逊FBA使我们不用自己承担物流的重担,能够专心打造产品和服务客户。”

特别要注意的是,拥有独特的产品但还未或无意涉足电商渠道的企业,要注意控制自己产品的销售渠道。咨询公司Marathon Studios的Jonathan Weber指出,如果品牌一开始不限制分销商的销售渠道,而分销商又比企业更早发现亚马逊的销售潜力,把品牌产品放到亚马逊出售,品牌到后期想涉足亚马逊等电商平台时会发现,已经无法控制分销商在上面的销售了。

此外,想经营亚马逊业务的企业或品牌,要确保自己拥有足够的利润率,毕竟亚马逊向卖家征收的佣金并不低,如果你商品本身利润不高,那么你可能赚到的钱都给了亚马逊。

缺点一:“亚马逊太贪心”

亚马逊的贪婪使得在其平台拥有12年销售经验,年销售额超过300万美元Adam Watson放弃了它。Adam Watson表示亚马逊收取的销售佣金太高,亚马逊为了自身竞争力一再逼迫卖家降低产品价格,加上免费送货,使得我的利润越来越少。Adam Watson说:“虽然我们的营业额翻了一番,但却没有获得利润。”

缺点二:亚马逊拥有客户关系

虽然亚马逊帮助中小企业接触到了更多的客户,但是中小企业并无法直接拥有这些客户关系,一旦企业离开亚马逊,就等于失去了这些客户。

缺点三:中小企业需负责客户服务方面的事务

Review是企业在亚马逊打开销售的关键,因为Review将影响你的卖家评级。如果你还没准备好与顾客打交道,亚马逊对你来说不是最好的选择。

对于经营亚马逊业务的企业来说,必须及时解答客户的疑问,你必须始终让顾客感到满意,即使退货客户给你退回了旧的产品。

优点三:和亚马逊一起成长

Maple Holistics的营销经理Nate Masterson指出,亚马逊不仅仅在电商市场占据主导地位,甚至是商业市场。对于中小企业来说,虽然拥有和维护自己的零售网站很重要,但所接触的客户群体远不及亚马逊,而且亚马逊仍旧在发展壮大中。Masterson认为,中小企业在亚马逊上要有一定的呈现,全球消费者都倾向于在亚马逊购物,企业必须学会与亚马逊一同发展,否则会被远远甩在后面。

缺点四:亚马逊业务“不稳定”

虽然亚马逊为企业提供的服务是许多其它平台所无法比拟的,但其给企业造成伤害的能力也是巨大的。

Stress Free Marketing 的Lite 表示,与亚马逊合作了12年多,他对亚马逊简直是“又爱又恨”。 Lite说:“我确实通过亚马逊赚了很多钱,享受了他们提供的各种便利,但是亚马逊对待供应商的态度方面又是另外一回事了。一旦你违反了他们的政策,他们可以立即关闭你的账户,使你失去已经建立的业务。从某种程度来说,企业通过亚马逊进行销售就像一场赌博。为了避免此类情况的出现,中小企业一定要仔细阅读亚马逊的各项服务条款。

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