亚马逊买家已拒收你的“垃圾邮件”,并回复你一个“呵呵”!

亚马逊买家已拒收你的“垃圾邮件”,并回复你一个“呵呵”!

小半年前,亚马逊对Buyer-Seller Messaging系统进行了更新,于是买家能够选择不接收第三方卖家的“垃圾邮件”。

亚马逊定义的“垃圾邮件”包括但不限于:

索评邮件

一个订单产生的发货、交货确认邮件

产品手册、产品小贴士、常见问题解答、建议等无关紧要的邮件

缺货、延迟发货通知邮件或卖家提供替代产品的询问邮件

如果买家选择拒收这些类型邮件,卖家在发送此类邮件之后会收到一封邮件通知“邮件已被阻止”,如果你必须向消费者发送重要的订单相关信息,则需要通过卖家中心,并选择Additional Information Required作为邮件主题,但要确保你只对重要消息执行此操作。

亚马逊认定的重要消息包括:

产品定制问题

交货排程

发货地址的问题

通过卖家中心向不接收邮件的消费者发送重要邮件不存在风险,但如果发送的是垃圾邮件则需要承担风险。

因此,卖家一旦收到某一买家的拒收通知,一定要将其邮件地址记录下来,在利用一些工具进行邮件营销的时候,将这些拒收的邮箱地址加入黑名单,以免群发时碰到雷区。

本来对于亚马逊的卖家来说,与买家的沟通本就够艰难,小半年过去了,你有没有想到什么好的办法解决呢?

披着重要信息的马甲,有技巧地向买家进行邮件下单关怀?

产品定制问题附送新品上新消息?

交货排程邮件加上评论小贴士?

嘘……我什么都没说!

向买家发的每一封邮件,务必要先站在买家立场,确保这封邮件“对买家是有用的”,否则亚马逊不会让你轻易过关,买家也可能因为收多了“垃圾邮件”发飙,一言不合就举报。所以,在“伪装”索评或一些营销邮件时,一定要小心小心再小心!

留言