前一段时间有一句话很流行:所有赚大钱的方法都写在刑法里。套用在亚马逊的运营中,我们可以说:平台禁止的,才是最有效的。那么,平台禁止什么呢?刷Review无疑可以排在第一。
是的,在当前平台打击最严、频率最高的,恐怕就是刷Review了。
几乎每天都会被卖家询问:有没有安全的刷Review的方式?也几乎每天都有卖家反映:自己的Review被删除了该怎么办,更有甚者,被系统识别判定为“操纵排名”而遭移除销售权限,其境地不可谓不凄惨。
既然产品Review在整个运营中权重巨大,而客户的自然留评率又是那么低,作为卖家,我们自然是该好好采用一些方法来在合规的前提下增加Review的。
提到增评,很多卖家习惯性的思维就是“刷”,可是刷是既不安全又费钱的事,有没有长效而安全的方式呢?
在此给大家提供几个有效增加Review的思路。
1、从身边人入手
你在国外的亲戚、朋友、同学等,都是你可以利用起来的资源。如果你的产品刚好是人所必需,不妨和熟人们联系,邀请他们在你的店铺里面购买,然后为你留一个中肯的Review,之后,作为回馈,你可以通过微信红包等方式返现给他们,彼此都落得实惠,岂不美哉?!
如果用这种方式写评价,需要注意的是,卖家不要指望一个熟人下多个订单为你的多个产品留评价,也不要想着让熟人的亲属再下单再留评,这样操作既可能透支了自己和对方的感情,同时,同一个用户ID留的多个评价有可能只能保留下来一个,同一个IP的多个账号留下的评价也有可能只能保留下来一个,甚至,如果多个买家账号之间彼此是Prime共享会员,彼此为对方代付过款等记录,都可能被系统识别到,最终恐怕只能保留下来一个Review。
2、通过Facebook好友入手
老外使用Facebook的频率就像中国人使用微信一样,几乎人人都在用。如果幸运的,你玩Facebook比较熟,且积累了一些好友和粉丝,那么当你想推任何产品的时候,都不会太难,就好比你在朋友圈发一个给孩子点赞的链接,不是也收获了不少点赞吗?
当然,Facebook的运营和维护不可能一蹴而就,需要日积月累才行,不可能你今天刚行动就能见到效果。但如果你能够每天去Facebook上逛一逛,添加三两个人,然后和他们形成一定的互动,让对方记得你和认可你,经过三个月的时间,当你积累有几百个好友之后,为自己的产品找人写个评论将不再是难事了。
需要注意的是,我这里说的添加Facebook好友和你从Amazon Reviewer Group添加好友是两个概念,我说的是添加一些大家志趣相投的有共同话题的真正的网络好友,The Friends Indeed Can Help You In Need。
3、其他平台的顾客
当前的跨境电商平台很多,和亚马逊不同的是,在其他的跨境电商平台上,卖家一般都可以获取顾客的联系方式,比如你在Ebay上运营,那么你一定可以随时整理出很多顾客的联系邮箱,把这些邮箱作为资源,通过DM直接和他们联系,表达你的想法,提供一定的优惠,如果沟通得当,一定会有一些顾客回应你,这样你也就有了主动增评的渠道了。
4、用售后服务卡积累老客户
虽然亚马逊不提倡卖家联系客户,但在产品包装中放一份售后服务卡还是许可的,如果你能够巧妙的设计自己的售后服务卡,把它当作和客户建立直接连接的通道,适当的把自己的联系方式比如微信、邮箱、Facebook ID等告诉客户,一定会有一部分客户主动联系你,此时,你和客户的直接连接建成了,至于在随后的运营中你想做什么,会困难吗?
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