亚马逊电商平台怎么判断产品是否侵权,怎么解决侵权问题?

亚马逊电商平台怎么判断产品是否侵权,怎么解决侵权问题?

亚马逊是国际最大的跨境电商平台之一,绝大部分企业家都会选择它作为拓展跨境业务的首选平台,而有市场发展空间,就会有竞争对手,有竞争就需考虑到产品的权益保障问题,那么,对于亚马逊这样严格的跨境电商平台,它是怎么判定产品是否侵权,我们卖家又怎么解决侵权问题呢?

一、亚马逊电商平台怎么判断产品是否侵权

亚马逊跨境平台一贯秉持着对卖家公平公正的竞争原则,一旦察觉到产品侵权,账号被投诉,几乎都是直接裁决,发邮箱警告,下架产品,取消侵权者的销售权限,更严重的就直接封号,冻结店铺资金,那么亚马逊平台是怎么判定该产品是否侵权呢?其实,关于产品侵权的类型多种多样,但无非就是电商行业中常见的三大类侵权行为:

商标权:亚马逊目前采用品牌认证方式 ,拥有商标许可证的商家都会将证件上传到卖家后台,而未得到产品品牌官方的正规授权擅自使用对方的商标或LOGO,就很容易被平台检索到,然后就是下架该侵权产品,进行警告处理。

发明专利权:是指某个产品拥有发明专利权,未经允许不可以擅自生产销售,也就是假冒品,此类侵权行为很少见,一般都是保护工厂直销卖家等。

外观设计专利权:在电商行业非常常见,简单来讲就是产品外观设计长得像,例如产品的主题图片,操作图,listing页等只要有60%以上的相似度就会被投诉侵权。

二、怎么解决侵权问题

如果卖家们遇到了店铺投诉、被封号甚至被判处罚金的情况,很有可能是造成了知识产权的侵权,具体的应对方案如下:

1、确实侵权的情况

1)下架遭到投诉的产品。主动删除已发布的类似产品,避免再次被投诉;并做好PayPal账号及时提现,减少财产损失。

2)联系投诉方,请求和解。多渠道查找(如利用Google找到他们的品牌网站和联系邮箱、查找投诉方Facebook的公司页面等),主动联系投诉方,诚恳道歉并对其说明情况,主动提供赔偿,争取对方撤诉。

3)委托律师处理。如对方没有回应,建议委托有处理相关案件经验的本地律师帮忙处理,须提供以下材料:

①原告律所,如GBC/Keith/SMG/EPS等;

②冻结平台账号信息:店铺名称,所有者姓名,PayPal账号及其冻结金额(USD);

③侵权产品售卖链接;

④侵权产品销售总金额和历史记录(订单详情截图);

⑤被告联系地址(个人住址或办公地址);

⑥供应商信息(店铺名或网址、联系地址)

4)权衡后可应诉。如和解金额过高,条件过于苛刻,可考虑应诉,法院可能会将赔偿金降至合理金额。

5)放弃店铺。如果被冻结的资金不多,可以选择不和解也不应诉,放弃店铺。过了应诉期后,原告会继续向法院提交缺席审判申请,法院会给被告一定的时间应诉,规定时间内若被告依然没有回应,那么法院就会下发缺席判决,账户的钱还是会被划走,店铺也就无法运营了。

2、针对恶意投诉

1)查清楚对方的商标专利申请情况,自证产品不构成侵权并与亚马逊交涉,使产品恢复上架。

2)考虑对竞争对手的知识产权提无效,以迫使其自动撤诉。

3)必要时请律师代为沟通。

注意:新店铺一定要注意使用全新的资料,因为只要是和之前店铺存在关联的信息,都会面临再次被追诉的风险,还有为提前规避产品侵权行为,建议申请注册产品商标或专利。

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