亚马逊淡季的你是怎么过的?

亚马逊淡季的你是怎么过的?

在亚马逊卖家的眼里,销售只有旺季和淡季之分。旺季就不用说,24小时连轴转,忙的厕所都来不及去,上次prime day大促熬的夜都还历历在目。淡季就更可怕了,可能一天一单,可能三五天都出不了一单,喝水喝到厕所去个没完…

一、遇上亚马逊的淡季,你的一天可能是这样的

第一、先看看昨天的销量和销售额,似乎和前一天没什么差,看起来没有太大的波动…

第二、打开工作邮箱,开始处理邮件,虽然有时候好像连邮件都没有。

第三、看看店铺有没有新的纠纷和差评,如果有,得花一点时间处理,大概10分钟吧。

第四、看看FBA有没有要发货的,今天不想去打包了唉。

第五、检查一下CPC广告,花了多少钱了,点击有多少了,唉,怎么还没有转化。

第六、看看哪些listing还不够优秀,我要把它优化到满意为止…

对于这样的运营,又不能说不用心,毕竟该做的都做了,但也不能说做的好,毕竟业绩摆在那,对于老板来说结果才是最重要的。

也许你的一天就这样在看似忙碌的日常中度过,然而现实往往是骨感的,结果要么就是销量平平稳稳,要么就是在屈指可数的范围内,前进后退。你也许需要再努力一点,再优秀一点。

二、大卖的淡季怎么过?

对于看起来像流水账式的运营日常,优秀的卖家更需要将这些工作模板化、精细化运营。同一件事,你也许还可以做得更好、更快,更有效果。

1、做一个优秀的客服

业绩出众的大卖曾经一定是一个优秀的客服,像邮件回复、处理纠纷、联系和跟进差评等都是客服的工作,这些工作虽然看起来很被动,但在处理时一定要积极主动。

邮件处理

对于邮件的回复有两种方式。一种是采用邮件模板,对于日常解答的简单邮件,用模板邮件进行快速处理;另一种则是个性化的回复,根据需要针对性的回复,让客户觉得你的有在用心处理的。

纠纷处理

做亚马逊的卖家,对于纠纷处理相信不会每天都有。一旦遇到,还是妥善、简单处理为主,不要和已经对你有意见的客户太多扯皮。如果金额不高,可以选择退款并向客户致歉,不要因为一点点利润去和客户据理力争,你还可以省下更多时间做更有效的事情。

要知道,把一个已经对店铺不满意的客户服务好才是最难的,那么换位思考就很重要。不管是在处理什么问题,你给客户的回答只有自己满意,才有可能让客户满意。

2、对lsiting进行调整、优化

正常来说,一个店铺的lsiting是不需要每天都去优化的,日常需要改动的叫调整,只有在大促或节假日等重要时间点,才需要去优化。对于点击率低、转化低的lsiting确实是需要调整的,可以多参考同行卖得好的listing,包括图片展示、主副图搭配、标题卖点、产品描述的撰写、A+页面的排版等。有8年实战运营经验的“李诗婷”学霸Sissy最擅长打造优质、高曝光、强点击的listing,利用亚马逊内部的搜索规则,打造高流量的Title;正确运用图片的魅力,打造高穿透,强转化的产品图片;对于积累和管理Review更是有话语权。碍于文章篇幅有限,不能好好和大家说道说道,要想listing有效果,不妨先看看Sissy的打造Amazon最强基本功——玩转你的listing

以上只是罗列了一些亚马逊运营人员在日常运营中还能做的更好的部分,像FBA发货、新品开发这些并不是一个运营每天都需要做的。如果能把上述提到的日常工作认真完成,相信也不会存在工作不饱和又无聊的情况,自然而然,店铺业绩也会有明显突破。

留言

前往外贸楼网站导航

查看GetUPC的最新优惠码