亚马逊打假项目“Amazon Project Zero”,是为了讨好谁?

亚马逊打假项目“Amazon Project Zero”,是为了讨好谁?

亚马逊推出名为“Amazon Project Zero”的新打假项目。根据亚马逊官方表示,该项目将在一定情况下,赋予品牌所有者直接删除平台上假冒其listing的权利。

为什么亚马逊会在这时候推该项目呢?我们分析可能存在着几个原因:

讨好自己:优化跟卖机制

“跟卖”机制是亚马逊独创,借以提升卖家竞争力和提升平台用户体验的措施。然而随着亚马逊全球开店在中国的大力推进,该机制在被中国卖家熟练掌握后,变得越来越有“中国特色”,恶意跟卖大行其道,导致不少合规卖家和品牌方受损。亚马逊团队要频于处理此类case,此刻在有条件的“让权”,一方面可以震慑侵权方,另一方面可以借由品牌方的力量起到排查假冒伪劣的目的,一举两得。

讨好品牌:以高质量品牌做增量

随着中国出口跨境电商市场的不断演化,亚马逊以及平台上的卖家都逐渐意识到平台局限和流量天花板(来自谷歌和Facebook的限制)。相反,在新兴电商市场,比如东南亚和中东市场却是另一番景象。

目前,亚马逊的全球站点中,最为出色的依旧是北美和欧洲,尽管在中东和印度推出了新站点,但相较当地布局多年的外来或本土平台还是稍逊一筹。而eBay依然霸占着澳洲霸主,俄罗斯仍是速卖通的天下,日本市场还有乐天和雅虎虎视眈眈。亚马逊零售电商业务要有所突破,则不能再以“圈地”模式。另外,近年来亚马逊全球开店业务在中国国内,因部分措施(比如封店、资金冻结等)致中国卖家抵触,以及“腐败”问题等也让其口碑有一定的影响。

目前,包括森马、三枪、方太、韩都衣舍等中国知名品牌借助跨境电商出海。然而可以发现,品牌方并不只是依靠亚马逊这单一平台出海,速卖通、eBay以及执御Jollychic都是他们锁定的目标平台。亚马逊通过这一新举措,不仅可以与同行平台抢夺中国丰富的品牌资源,另一方面可以肃清平台上违法乱纪卖家,将有限的流量导给更多优质卖家/品牌商,提升消费者口碑及平台卖家/品牌商的利润,挽救不断被分流的趋势。

讨好市场:赋能更多中国企业升级品牌出海扬帆

众所周知,2019年是中国跨境电商“品牌化”的一年,越来越多的国内线下零售品牌、传统制造工厂和国内电商品牌借由跨境电商渠道,特别是亚马逊平台出海。比如最近名不见经传的浙江品牌Orolay通过亚马逊平台成为北美炙手可热的“亚马逊外套”。

在去年年底刚落幕的亚马逊卖家峰会上,亚马逊全球开店也顺势专门推出了“品牌+”项目。该项目通过定制化的品牌服务、全方位的品牌保护专属和品牌拓展工具等三大核心优势,扶持中国互联网新兴品牌、传统知名品牌,以及有意愿打造自有国际品牌的制造商和贸易商,通过跨境电商扬帆出海并做大做强自有国际品牌的专属项目。

亚马逊不断赋能品牌,通过这一最新“品牌打假”项目,在一定程度上是给那些品牌,以及想做品牌的卖家吃了定心丸。

除了讨好中国市场外,亚马逊口碑在海外的下滑也是不争的实时。从各类品牌或者宗教的抗议,以及民意调查都可以看出。

近日外媒曝光了一份英国消费者对零售商满意度的报告,连续六年蝉联榜首的亚马逊本次排名下滑至第5名。客户服务研究所表示,情感联系、品牌责任感以及围绕客户需求建立的购物体验的感觉会显著影响客户满意度。因此本次调研试行了新的判定准则,以便在兼顾客户满意度的同时更好地了解当前客户的需求和优先级选择。

亚马逊这时候推打假项目“Project Zero”,是为了讨好谁?

不过,尽管亚马逊目前存在着一些的问题,但不可否认的是它仍旧是中国品牌出海最为重要的渠道之一,而其在海外市场的占有率也是让其他平台望其项背的。不管是“讨好”谁,平台最终的目的是优化内外部的竞争环境,给愿意精耕细作品牌的中国卖家以更好的温床。

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