平衡车被下架了怎么办

平衡车被下架了怎么办

在亚马逊官方公布下架平衡车之后,平台的资金冻结、退款以及何时恢复上架等问题让许多平衡车卖家心悸不已。本周以来,亚马逊与平衡车卖家进行积极的沟通协商,并给予解疑答惑,帮助卖家解决一些实际难题。

 

日前,一位平衡车卖家透露,针对亚马逊英国站的退款问题,亚马逊将公布英国站所需要的申诉材料及流程。“如果卖家无法提供英国认证材料,则无法证明其产品无存在安全隐患,需承担消费者退货。如果能提供相关材料,并审核通过,则可恢复上架销售。”该卖家对雨果网说。

 

另据介绍,亚马逊每个站点都关注产品的安全性,原则是一致的。而关于“亚马逊欧洲地区其他站点的销售”的问题,由于亚马逊各站点对于平衡车执行同一个政策,如果卖家认为自己的产品可以达到政策标准,并且能够提供相应的证明材料通过审核,就可以继续经营。

 

上述卖家还说:“在双方进行沟通之后,关于美国站的资金冻结问题也给予了解释,目前出现的所有款项被冻结的现象,双方也在积极沟通处理。而且, 目前已经有一些平衡车的listing在美国平台在审核通过后放出来了。如果能提供电池UN3.8认证,电池UL认证,充电器UL认证,就专利承诺补偿的 书面确认函,及其辩护律师的联系方式,经审核后listing均有机会优先恢复上架。”

 

该卖家表示,平衡车卖家在提交材料给亚马逊时,需要注意以下问题:

 

1、需用申请账号的注册邮箱提交;

 

2、确认发送邮件的邮箱要与注册邮箱一致;

 

3、信息准确合法

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