跨境卖家如何做好海外仓管理?

跨境卖家如何做好海外仓管理?

最近几年,随着跨境电商发展的越来越迅猛,很多国内跨境卖家为给客户提供更好的物流服务体验,开始涉及探索海外仓体验之路做本地化运营。如何做好海外仓运营管理及规划是很多跨境卖家及海外仓服务商所需思考的问题。在此,小易根据自己亲自到多个国家搭建海外仓及端到端的运营管理做如下分享:

一、海外仓规划建设

1、自营海外仓规划

适用人员:订单单量达到一定规模或者在经营特殊产品的商家或海外仓服务商。

1)选址时需要考虑的因素:选仓地址主要看订单所分布的区域占比和交通便利性。建议在当地快递公司的附近物流园区会便利些,结合现有单量及增长幅度来判断所需多大面积。

2)需要做好海外仓成本管理:海外仓租金、人工及水电成本、装修成本、库内所需设备及耗材、办公成本、税务成本等。

3)需要了解当地的贸易政策、法律法规、注册海外公司及回款规范性操作。

2、使用第三方海外仓:

适用人员:业务单量不大、经营规模较小的商家。

选择第三方海外仓时的关注要点:正常使用第三方海外仓,涉及寻找所需区域海外仓、渠道成本洽谈、可提供的增值服务、系统API对接以及系统使用满足度、进出库SOP流程优化沟通、合同及规则签订、账期期限、订单推送管理等。

(注:由于第三方海外仓管理不便,需要寻找有一定专业性、市场上有一定知名度的海外仓服务商。)

3、使用海外仓建议方案:

自营仓+第三方海外仓,自营占比65%以上,第三方占比35%左右(具体结合实际情况),需要衡量评估综合因素成本

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二、海外仓进出库SLA时效管理

场景一、港口发往海外仓

1)提前一周确定好发货柜量及商品数据(主要针对海运整柜),便于与海外仓沟通可接收的柜量及数据和可接收到仓日期安排,避免产生各种异常费用,如码头仓租、码头超时费、柜租等相关异常费用。

2)做好海外仓收货时效考核:

①货物到仓后,海运整柜建议在2个工作日内完成收货上架,避免造成库存混乱。方便订单的发出。

②空运/快递:建议1个工作日内完成收货并上架。

(注:建议收货当天不计算时效考核,从下一个工作日开始计算。)

3)海外仓出库时效:

① 从买家下单到出库:建议控制在1个工作日内完成交给尾程物流公司并做订单出库。(管控在2个工作日内。)

② 提货时间段:和尾程物流公司提前沟通每日到仓提货时间段,以及当天单量所需派多大车辆/几辆车到仓提货。具体以尾程派送渠道到仓提货时效为准,并推动其根据SOP到仓提货流程作为指标考核并优化。

三、海外仓备货管理规范

1、海外仓库存管理:

使用专业wms软件及管理团队,做好仓库的进销存管理。监控并输出每月各SKU库存动销率及滞销库存,并将数据给到各业务线做相关决策。

2、海外仓库容管理:

1)做好库容管理数据分析,并给到各业务线合理调拨数量到各海外仓分配,避免库容合理利用及爆仓的可能性。

2)综合历史订单数据以及市场竞争份额,结合淡旺季、促销活动等销售量,提前做好头程及尾程链接,避免发生断货或者爆仓的异常情况。

3)根据现有库容合理备货,以及仓库日均处理单量能力来收货及备货,避免爆仓。

3、海外仓退件管理:

1)做好退件操作流程SLA,并要求对应业务线给出处理方案,如重新上架销售、销毁,或者线下销售处理等,避免过多仓租及库容占用

4、数据模块管理:

各国家、洲、城市、区域的发货、产品端、各供应商渠道、各仓库数据轨迹、已签收未签收数据管理。

四、仓库及人员管理要点

1、海外仓库内区域划分:

收货区、出库区、异常处理区、退件区、排放货架区(根据低位货架/高位货架优化SKU品类存放分布)等等,尽可能最大化合理利用仓库。

2、海外仓人员规划:

前置性规划好每月订单发货预测及增长幅度,可按每月、每年来做好数据分析,做好人员配置储备,规避订单处理运力不足。

3、海外仓岗位配置:

入库卸货/收货(新品入库称重)、PDA扫描单品入库/上架处理/入库实际库存核对及处理、订单拣货下架、包装、打单贴标、称重/扫描出库,做好每个岗位的SOP及规范化标准,提升操作效率。

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