ebay退换货注意事项

ebay退换货注意事项

在ebay平台上退换货时买家和卖家都需要注意的流程操作,在交易物品的退换操作时,一定双方要交流好避免出现更加繁琐的过程。

1、跨境退货:一般情况是卖家会出现的情况,应及时提供货物的退货标签并且及时跟进物品的退货状态,在收到退货及时退款给买家。当然在不同的地区也会有不同的退货时间;

2、国内和国际上的退货政策不一样:当物品的所在地、买家的注册国家是在同一个国家—>所运用国内退货政策;当物品的所在地、买家注册的国家不是同一个国家时—>所运用的是国际退货政策;卖家选项较多,可以按照所给的国家设置而选择多个主要国家为退货地址;

3、清晰的价格说明:退换货物时在物品的价格说明上必须清晰,尽量避免让买家看到退换信息时产生一些其他想法。卖家必须在界面中标清物品的价格是否包含税务以及运费。卖家也必须给买家说明在运输过程中其他任何可能产生的费用(例如,进口税,海关要求等等)。

4、强制沟通期:如果买家和卖家之间的问题没有解决,那么ebay会自行接入处理问题;

5、更新了一些小部分地区的退货流程,不作详细说明;

6、有一些地区会简化退货流程,不作详细说明;

7、退货时间:退货请求的开启时间基本是付款的日期,或者是两天以后;退货原因原因会有两个选项A.买家原因 B.卖家原因,根据自身原因自行选择;

8、当卖家给买家提供有免费30天退货服务时,如果买家退回的物品状态和收到时物品的状态有出入时,卖家这时可以决定向买家的退款服务时是否选择全款还是部分退掉;

9、ebay退货时的标签使用方法:买家收货地址 ,退货站点 , 卖家主要退货地址,当这三个选项都是在一个国家的时候,那么可以使用eBay labe(标签)。

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