到2020年,全球在线商城的市场份额即将占零售市场的39%。换句话说,您值得花时间去优化当前在这些渠道中的地位。但是,预计的增速也是一把双刃剑:销售商的增速可能差不多,但它们也会感受到前所未有的竞争。销售商得出的结论是,您希望保证您注重所有细节,并避免可能导致销售损失的市场灾难。
下面介绍在电商平台上可能会犯的常见错误,并提出了克服这些错误的方法。
1. 您是否总让客户等待?
如果您不能及时回应客户的问题,就不会在市场上留下好印象,这包括周末,不要让客户等到星期一才得到回复。延迟回复通过您在亚马逊上的联系人响应时间 (CRT)反映出来,这导致您赢得黄金购物车(Buy Box) 的几率更低,而且面临