5万条好评,评价星级四星以上!这是什么神仙卖家?

5万条好评,评价星级四星以上!这是什么神仙卖家?

Mellanni Fine Linens(家纺品牌)于2014年在亚马逊推出,并且很快就获得了不俗的销量,这在一定程度上要归功于许多顾客的好评。Mellanni目前已经在亚马逊上拥有超过5万多条评论,并且大部分都是好评。

2014年9月,这家家纺零售商建立了自己的电商网站Mellanni.com并成为亚马逊零售商。联合创始人Margarita Poluyko意识到,在亚马逊平台上还没有出现占主导地位的家纺品牌,因此决定把亚马逊当作主要销售阵营,而不是自己的电商网站。Poluyko说:“我们在亚马逊看到了很多潜在的发展机会。”

5万条好评,评价星级四星以上!这是什么神仙卖家?

在最初的几个月中,该品牌在亚马逊创造了150万美元的销售额,2015年增长至800万美元,2017年为2500万美元,而到了2018年,销售额升至3800万美元(该公司不愿透露2016年的销售额)。亚马逊仍然是这个公司主要的关注点,因为其销量还在不断增长,且有望在2019年创造5000万美元销售额。Poluyko指出,该品牌销量的95%来自亚马逊,其余的来自电商网站。

Poluyko将其增长归因于以下几个因素:

Mellanni拥有超过5万多条评论,并且大部分都是好评,评价星级超过4星。

这家零售商承诺100%退款担保,一旦有任何问题,消费者可以毫不费力地退货,这让他们在购买时产生安全感。

该公司将大部分营销预算集中在点击付费广告上,以便产品能够展示在首页。

在亚马逊销售的第一年,Mellanni 常常主动接触消费者,询问他们的购物体验以确保他们对自己的产品和服务是满意的。同时,该品牌还获得了许多客户的好评,Poluyko认为这是客户服务的功劳。她说,一旦零售商获得了好评,销售和评价就成为了一个固定的循环。越多的好评可以带来更多销量,进而带来更多好评。但是评价的数量并不足以成为促使销量剧增的引爆点。

“虽然产品评价是客户在线购物的重要部分,但是没有一个固定的评价数量能够让一个品牌可信度提高。拥有超过1000条评价的品牌可能是很棒的公司,但更重要的是评价的质量、品牌忠实客户的支持和产品的质量。亚马逊不再允许卖家直接联系消费者,但这没什么大不了的,因为我们已经从数万名消费者那里获得了信任。”

真正让该品牌崭露头角的,是2016年亚马逊将Mellanni列为床单与枕套类别中的“Best Seller”。然而“Best Seller”标志只出现了一天,Poluyko说,因为这是基于与同类其他SKU相比的销售情况,所以他们没有申请这个标志。她拒绝透露“Best Seller”标志为他们增加了多少收益,因为当时有多种因素推动了销量增长。

目前,Mellanni还没有在实体店销售,但它正在考虑和在今年某个时候和批发商建立合作关系来进一步推动增长。

接下来,该品牌会继续推出新产品,例如新的印花颜色和尺寸,以及丝质枕套和加厚毛毯。虽然床单并不是季节性产品,但是假日季还是会为Mellani带来3-4倍的销量。在假日季,它还计划推出法兰绒产品、丝质枕套、季节性色彩的产品以及礼盒包装产品。

留言

前往外贸楼网站导航

查看GetUPC的最新优惠码