自称全球最大的亚马逊、eBay卖家,这家公司是吹牛还是真有底气?

自称全球最大的亚马逊、eBay卖家,这家公司是吹牛还是真有底气?

“我们是全球最大的亚马逊卖家和eBay卖家,”musicMagpie(二手交易网站、娱乐产品零售商)首席执行长Steve Oliver总结自己的业务时说道。相信即使是非常成功的卖家,也没有多少人敢这么自信的评论自己的业务。

Steve Oliver在TDCGlobal上发表讲话时表示,许多人经常质疑该公司作为亚马逊和eBay上最大卖家的地位。Steve Oliver说,“人们经常对我说‘你只是CD、DVD和游戏类别最大卖家,但我会回答不,我们就是亚马逊和eBay历史上的最大卖家,不论什么品类。”

从车库起家,到全球第一个eBay好评超过500万的卖家,Steve Oliver对musicMagpie业务的夸耀似乎并不夸张,甚至还让人觉得理所当然。更令人注目的是,如今musicMagpie在eBay获得的好评已经超过750万个。

据Steve 介绍,musicMagpie产品已经销往全球200多个国家,并拥有2500万的客户。Steve开玩笑举例表示,musicMagpie已经向朝鲜出售了一张Jason Donovan的CD,并已经将《断背山》卖到了梵蒂冈。

车库中创建的公司

musicMagpie是Steve和Walter Gleeso在2007年在车库里创立的,当时流连于音乐行业的他们发现了在网上卖CD、DVD和电子游戏存在市场机遇。当时的人们纷纷出手唱片变现金,而musicMagpie则收购这些唱片再转手卖出。Steve将车库戏称为该公司销售CDs、 DVDs和游戏的第一个“网站”。此后,musicMagpie快速发展,在2008年末至2009年初,musicMagpie多次出现在了消费金融网站MoneySavingExpert.com的每周电子邮件推送中,并与英国主持人Lorraine Kelly一同登上了英国早安电视台。

musicMagpie推出的第一年公司营业额就达到了50万英镑,第二年营业额更是增长到了250万英镑,第三年直接飙升到了1100万英镑,这是两位创始人所没料想到,也正因此导致了后面导致了musicMagpie网站的“崩溃”,这给两位创始人予沉重打击,并开始着手改变。

如今,musicMagpie的业务不再仅仅局限于CDs、 DVDs和游戏,这部分的业务现在还不到musicMagpie业务的一半。2013年,musicMagpie开始采购电子产品,以手机为主。2014年,musicMagpie推出了自己的美国二手平台Decluttr. musicMagpie和Decluttr,并成功成为希望出售和购买闲置旧物的美国消费者的选择。

musicMagpie的主要挑战

Steve指出,他们面临的主要挑战是逆向物流,这是一个需要人工投入的过程。如果顾客想要退款,musicMagpie会将退货标签通过电子邮件发送给顾客,让他们自行投递商品或由快递员取走。因此拥有一个出色的入境物流合作伙伴很重要。

多年来,musicMagpie在亚马逊(zoverstocks)或eBay(estocks)上销售产品并没有贴上“musicMagpie”的标签,因此消费者可能没有意识到,他们购买的是musicMagie产品。如今,musicMagpie开始以原本的形象出现在eBay上,并且被标榜为价格佳且产品优的卖家。在亚马逊美国站,musicMagpie的表现也令人瞩目,拥有超过650万条卖家评级,不过,在亚马逊上,该公司仍旧以zoverstocks的标签出现。据悉,musicMagpie还是亚马逊日本站前列的媒体类产品卖家。

Steve把公司的成功归因于顾客的信任,而musicMagpie之所以能获得顾客的信任,又归功于物流合作伙伴的帮助。当然,Steve也指出,其定下的产品标准,销售的高质量二手产品也是他们成功的原因。Steve表示,musicMagpie卖的几乎所有东西都是二手的,但当他们谈论自己的二手时,从不使用“second-hand”(二手)这个词汇,而是用“as good as new”(几乎跟新的一样),因为他们会翻新产品,对产品进行处理,使产品状态尽可能接近新产品。

通过musicMagpie的案例,我们不难看出,要想获得成功,努力增加自己的产品价值,找到值得信任且卓越的物流合作伙伴,都是非常有必要的。

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