重拳出击!亚马逊上千虚假评论者成被告

重拳出击!亚马逊上千虚假评论者成被告

亚马逊日前在美国提起诉讼,将上千名网络水军列为被告。亚马逊在诉讼中称,公司的品牌声誉因为“虚假和误导性”的评论而受到影响。

 

亚马逊在诉讼中表示,这些网络水军代表着一些图书作者或卖家撰写图书或商品好评,怂恿不明真相的消费者在亚马逊网站上购买商品。亚马逊称,这些“虚假和误导性”的评论,让公司的品牌声誉受到影响。

亚马逊在诉讼中将1114名水军称为“John Does”。该公司称,并未掌握这些水军的真实姓名。水军的虚假评论服务收费标准最低仅为5美元,绝大多数都承诺能够让卖家的产品获得五星评论。

旅游评论网站TripAdvisor此前已经表示,在过去的6个月时间中,该公司已经关闭了网站中大约30家专门发布虚假评论的商户。目前,TripAdvisor还密切注视着十多家涉嫌发布虚假评论的商户。

不过法律专家就此表示,目前亚马逊依据美国法律起诉了这些网络水军,这也意味着亚马逊未来也会在国际市场采取类似做法,起诉各国网络水军。

随着假日购物季的日益临近,数以百万计的消费者都将选择在亚马逊网站购买圣诞礼物。虚假评论不仅能够误导消费者购买错误的商品,商家还可以借助负面虚假评论来影响竞争对手的产品销售。

随着商户、参观和网络零售商越来越意识到网络评论的威力,网络水军的生意也由此形成。亚马逊表示,为打击网络水军,该公司曾派员假扮买家登录职业中介网站 Fiverr.com,发帖寻找网络水军。亚马逊在诉讼中表示,此举并非是针对Fiverr.com,而且后者也与公司共同进行合作,来打击网络水军。

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