直邮美国小于五美金及其他主要国家交易的物流使用政策

直邮美国小于五美金及其他主要国家交易的物流使用政策

eBay 于近期发布了“直邮美国小于五美金及其他主要国家交易的物流使用政策”,可是很多卖家甚至物流公司也没有深刻理解这个政策的具体细节,下面就给您详细解释一下这个政策。

我们先来看一下这个政策详细内容:

物流服务水平对买家体验至关重要。若卖家使用的物流方案未达到买家在下单时要求的时效性,将可能导致物品不能及时送达,从而产生物流低分、物品未收到纠纷等一系列问题。针对直邮美国小于五美金的交易,以及直邮其他25个主要国家的所有交易,eBay要求卖家合理设置可提供的物流服务,并且务必根据买家的选择使用相对应或者更高级别的物流方案,即:

● 当买家选择特快型物流服务(Expedited Shipping)时, 卖家须使用跟踪信息与eBay平台有对接的商业快递服务;

● 当买家选择标准型物流服务(Standard Shipping)时,卖家须使用跟踪信息与eBay平台有对接、全程可追踪且时效性满足要求的标准型服务或更高级别的商业快递服务;

● 当买家选择经济型物流服务(Economy Shipping)时,卖家须使用跟踪信息与eBay平台有对接的至少含有揽收信息且时效性满足要求的经济型服务或更高级别的标准型服务/商业快递。请注意,无跟踪信息或未与eBay平台对接的服务不可使用。

具体的“与eBay平台有对接的物流服务”请大家自行参考eBay发布的物流供应商清单。

我们今天来讲一下具体的实操问题:

01.如何确保物流供应商信息能够被eBay识别?

● 如果您是在eBay的网站上直接操作,您需要在Carrier空格中填入eBay认可的物流供应商代码

● 如果您使用的是API接入(包含各类支持跟踪号上传的打单工具或ERP系统),请在系统或工具中相应字段中填入符合要求的供应商代码。

● 如果您自己是技术人员,请确保在调用CompleteSale时ShippingCarrierUsed字段中填入符合要求的供应商代码。

另外,每个订单允许上传多个跟踪号及供应商代码,请您确保第一个跟踪号是符合政策要求的。

请注意,供应商代码请完全按照eBay网站要求的内容来填写,切勿自己创造。

02.什么叫全程可跟踪?如何确保“可跟踪”?

eBay通过物流跟踪系统对接了一些物流供应商,并通过系统的方式向这些供应商获取相应跟踪号的包裹跟踪信息。

也就是说,如果您的物流供应商能够被eBay识别,只要您的包裹有正常的物流跟踪信息,一般情况下您的订单即可被认为“可跟踪”。

什么是“全程可跟踪”,全程也就是端到端的意思,也即除了揽收信息,还需要包含关键节点以及妥投信息。

关于“可跟踪”,大家可以到这里看一下哪些物流供应商的跟踪信息是可以被识别的(提醒到这里应该懂了吧)

2016第三季度综合物流服务表现报告

03.还需要注意什么?

请在您承诺的订单处理时间内发货。

● 订单处理时间,也即Handling Time,是您在商品刊登时填写在handling time中的您承诺的天数。

● 实际订单处理时间,即您的订单付款时间到您标记发货的时间间隔长短,需要小于等于您承诺的时间。

这里的“标记发货”即指符合政策要求的“上传包裹跟踪号”或单纯的“标记发货”行为。具体请参考eBay各站点的政策要求。

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