亚马逊最大的对手崛起了,北美电商的搅局者

亚马逊最大的对手崛起了,北美电商的搅局者

一项全美零售业都极为都重视的美国顾客满意度调查数据(ACSI)最近出炉,在网购满意度上,一向稳居榜首的亚马逊,今年屈居第二。批发会员店Costco的线上商城,今年首次上榜,就登上排行榜的第一名!这个榜单出炉对亚马逊冲击非常大,因为Costco绝不是等闲之辈。而作为跨境电商卖家和外贸供应商,更特别需要对Costco额外关注。

北美电商搅局者!亚马逊迎来Costco(好市多)强劲挑战

根据排行榜,今年美国消费者对线上商城满意度排名名次中,Costco第一,分数为83,Amazon第二,分数为82,Esty、Kohl’s、Nordstrom和Nike为81,eBay、Newegg、Target、Macy’s、Wayfair、Apple和HP为80,Walmart和Dears居于垫底位置,分数为74和73。

北美电商搅局者!亚马逊迎来Costco(好市多)强劲挑战

沃尔玛一直希望在电商上对亚马逊急起直追,然而看起来一直得不到美国消费者的认同。但Costco的崛起,就让亚马逊不敢掉以轻心。

好市多(Costco)是美国最大的连锁会员制批发零售店。Costco的前身是于1976年在加州圣地亚哥成立的Price Club,在1983年,第一家Costco门店在华盛顿州西雅图开业,后来两家公司合并为Costco Wholesale Corporation。目前Costco是美国第二大、全球第七大零售商,全球总部设于华盛顿州的伊萨夸(Issaquah,WA)。Costco在全球八个国家设有超过500家的门店,其中大部分都位于美国境内,加拿大是最大国外市场。

沃尔玛倡导“天天低价”,而Costco更是把“会员制”、‘低价“、“大包装”、“简单陈列”发挥到极致。

到Costco购物需要会员卡,一般进入门店时都需要出示,一张普通的Costco会员卡年费需要60美元或60加币。没有会员卡不能购物,但可以在Costco店内消费快餐。Costco的会员非常忠诚,续费率比亚马逊Prime会员高,连雷军和巴菲特都感到非常不可思议。Can哥问了一些在美国和加拿大的朋友,都是Costco的常客。

专注在少量产品,不断提升质量,并通过庞大的采购量以保证低价,是Costco经营王道。Costco只有大约4000个SKU,而大多数线下零售商有超过30000个,线上零售商更是远远超过这个数量。国内多个跨境电商企业,经营SKU数都超过10万个。相对更少的SKU,产品开发人员更能集中精力对产品的质量和价格进行管理。

Costco的自有品牌“Kirkland Signature”在Costco的线上商城和线下门店随处可见,衣服、食品、生活用品、宠物用品等品类,几乎全部覆盖。通过自营品牌的大量销售,Costco能在低价销售的同时仍能掌控利润。

北美电商搅局者!亚马逊迎来Costco(好市多)强劲挑战

大包装更是Costco店内的一大特色。这里销售的产品包装大都非常大,还有很多多包联合包装。比方说开心果,有朋友对比了加拿大的大部分线上线下商店,只有Costco卖一种1.36kg的大包装。

Costco的简单陈列也是出了名的。到达一个Costco门店,你会感觉这就是一个方形的仓库,外墙就一个显眼的”Costco Wholesale“,没有过多的装饰。走进门店,更是清一色的高货架,密密麻麻的商品。而它的线上商城,也是一贯的美国式简洁,对产品图片和价格,会特别突出。

北美电商搅局者!亚马逊迎来Costco(好市多)强劲挑战

Can哥曾在冬天去看了温哥华市内两家Costco门店,周中和周末各去了一家。停车场都停满了车,店内购物者密密麻麻,每个人的购物车上都装的满满的。有亚马逊卖家抱怨亚马逊加拿大站销量没有想象中大,如果来到Costco看看,大概就能明白了。Costco的价格和品质都好,线下线上满意度都高,和亚马逊构成了直接竞争。

我们了解过,Costco的下单量是以十万套的单位来下单的,对工厂资质和品控要求都很高。面对这样的客户,工厂是非常乐意争取,并且愿意在毛利率上做出一定让步的。

现在Costco的线上商城正在崛起,对于现有电商巨头,亚马逊、eBay,是一个不可忽视的搅局者。

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