亚马逊允许站外引流,也将严打,严重者作封号处理

亚马逊允许站外引流,也将严打,严重者作封号处理

今年亚马逊的封号浪潮,其中有一条主要的原因是卖家在商品中违规添加小卡片,这个行为判定直接让许多卖家店铺被封,根本原因是亚马逊认为这种行为破坏了平台公平销售条例。

本以为大规模封号风波已停止,不料近日亚马逊加强了对卖家营销激励措施的严查力度,对站外引流展开了打击,先是进行检测封号,如今又表态严查Facebook违规引流行为。

“亚马逊”Facebook引流违规?

亚马逊发表站外推广激励政策新公告,表示平台行为准则要求卖家需公平操作,禁止卖家操控销售排名,特别是利用商品返现、优惠价、折扣及其他营销模式暗箱操作。

亚马逊允许站外引流,也将严打,严重者作封号处理

图片来源:亚马逊后台公告

亚马逊表示,近期收到许多买家咨询返现、优惠券和折扣等激励措施的使用规则,亚马逊允许卖家使用这些激励政策,前提是这些激励措施是对亚马逊特定产品开放。

亚马逊提供了许多计划帮助卖家增加销售,但如果卖家想要利用返现或优惠券等手段,在站外推广宣传未列入亚马逊激励政策的商品,促使消费者购买,将视为违反亚马逊卖家行为准则。

这种做法可能会导致产品搜索排名提高、制造虚假评论等。

亚马逊公告中大意表示,通过“两步URL”、“超级URL”、“漏斗”、“寻宝”等方式操控搜索排名或误导行为都是违反亚马逊卖家行为准则的。

亚马逊强调,任何人为提高搜索排名的行为都视为违规,严重的将采取封号措施,并对常见的违规行为进行阐述:

两步URL:卖家推送产品列表时,两步URL会复制也定关键词的搜索,并且会向亚马逊发送卖家的产品给定关键词的热门选择信号,因此平台算法会提高卖家产品排名。

超级URL:超级URL直接链接到亚马逊产品页面列表,令平台排名算法认为该点击来自有机搜索,使得外部流量破坏平台商品正常搜索和销售排名算法。

漏斗:卖家希望买家最终执行操作或访问的系列位置。

寻宝:通过优惠活动吸引买家浏览店铺,从而令买家选购预期之外的商品,针对整个店铺产品而不是单类,存在诱导行为。

有爆料称,亚马逊之所以对站外引流出重拳,或许是跟卖家Facebook违规引流有关系。

不少卖家在Facebook经常出现操纵评论的行为,比如在Facebook标志“在亚马逊上买一送二”,甚至还表明提供好评后再赠一瓶。

对于这种行为,亚马逊强调称,有上述违规行为的卖家需立刻中止。

之前英国CMA曾多次要求Facebook打击虚假评论的行为,联邦贸易委员也曾向700多家公司发出警告,相关公司若产生虚假评论,可能需要为违规行为的罚金买单。

只不过虚假评论行为留存已久,按目前来看并不是一朝一夕就能解决。

那么何为亚马逊卖家行为准则和公平行事准则?小通列举一些仅供卖家参考

01

亚马逊卖家行为准则

1、需向亚马逊和买家提供商品准确信息;

2、不得滥用亚马逊平台功能和服务;

3、不能损害卖家或卖家商品评分的行为;

4、不能发送未经请求或不恰当的沟通信息;

5、不能企图规避亚马逊平台的销售规则;

6、卖家在没有合法业务需求下,不能经营多个账户;

7、不能通过其他方式联系买家,影响买家对商品评分、反馈和评论。

02

亚马逊卖家公平行事准则

1、不能向亚马逊和买家提供误导性/不恰当信息,比如同个商品创建多个详情页,发布具有冒犯性的图片;

2、不能篡改产品的销售排名,或者是在产品名称或描述中标明销售排名等信息,比如虚假订单或已付款订单;

3、不能在商品订单确认后提高价格,或攻击同行卖家商品/评分;

4、不得人为增加网络流量,比如付费购买点击率、使用机器人;

5、不得授权他人代替行事,并且从事违反亚马逊政策行为。

写在最后

虚假评论不只是买家饱受诟病,也是平台长期面临的问题。

如今从亚马逊的动作来看,尽管是允许的渠道,站外违规推广行为的打击力度将会上升一个等级。

提醒卖家朋友,店铺经营一定要遵守合规条例,不要因为目前的蝇头小利而忽略平台的监管,否则遭遇亚马逊封号,为时已晚。

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