亚马逊新退货政策海外卖家已经“炸”了,这个措施有什么影响呢?

亚马逊新退货政策海外卖家已经“炸”了,这个措施有什么影响呢?

近日亚马逊发出邮件称,从10月2日起,自发货卖家的产品将“自动授权”退货。

这意味着买家要退货之前不用再联系卖家,卖家也无法与消费者进行沟通。例如,如果消费者因为一个电子设备难用而退货,那么在被迫退款之前,卖家将无法提供任何帮助。

邮件表示,消费者将能在Online Return Center(网上退货中心)打印预付退货运单。

此外,亚马逊表示,它引入了“Returnless refunds(不需要退货就退款)”政策,卖家可以仅退款,而不收回产品,减少退货处理成本。

一位亚马逊第三方卖家表示,这样的政策将打击自己配送订单的小型企业。

愤怒的卖家已经在网上论坛讨论这件事了。其中一个关于Returnlessrefunds的话题,有卖家表示:“换句话说,就是客户可以免费从我们这里拿到产品!开玩笑吗?”另一位卖家表示:“亚马逊认为买家永远不会在退货原因上撒谎。”

又一位卖家表示:“所以现在,那些‘半真半假’的买家被鼓励成为真的‘骗子’,骗走我们的钱。”亚马逊还为退货运单收取费用,这样就迫使卖家支付更多不需要的服务费用。

有些卖家在论坛上指出,亚马逊允许他们对一定数量的产品,免除自动授权退货。

亚马逊在一份声明中证实,卖家“特定库存产品可以豁免自动授权退货”,并表示Returnlessrefunds是有选择性的。

亚马逊在一封电子邮件中表示:“新功能让卖家减少退货相关时间和成本,同时为消费者提供简单高效的退货体验。”

很明显Jeff Bezos首要目标是取悦亚马逊客户、以最低的价格和更快的速度向消费者提供更多产品。

最新的政策针对的是自发货而不是FBA发货卖家。亚马逊正在竭尽全力为消费者提供相同的购物体验,无论他们购买的产品是来自亚马逊还是第三方卖家。

这一政策从10月开始实施,意味着亚马逊可以通过“网络星期一”和其他重要的节日购物季推动这一退货流程发展。

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