前不久,亚马逊推出了SAFE-T Claims功能,以此来应对买家的恶意退货行为。但近两天这项功能悄无声息的被撤销了!这又是咋回事呢?
真相只有一个?
难道是姐夫搞事情,推出新功能想反悔? 急忙问客服,得到解答如下↓↓
原来是系统问题,后期还会改善!希望广大看不到此功能的卖家朋友不要就此灰心,目前此功能依然处于内测阶段,后期依然会上线。
如何使用此功能?
1、前往联系我们,然后点击我要开店。
2、点击买家和订单。
3、输入退货所对应的订单那编号,然后点击下一步。
4、点击提交Safe-T索赔,然后点击下一步。(提交SAFE-T索赔仅针对买家已收到自动预付费标签的订单显示。
此功能反响如何?
赶在前面,第一时间发布了新功能文章,得到了广大卖家朋友的热烈回应:
卖家A:
“无理由退款本身就是违法行为,平台不是买家与卖家任何一方,没有权利决定平台用户产品情况与退款,在没有双方买卖家沟通事实之前。
亚马逊才应该成为被告. Claim breached fiduciary relationship.一告一个准,人要是多了去最高法院,在美国赔偿卖家的损失高了去了。
只是海外卖家没有当地人脉和优势去告,所以不要再任由他们宰割了。”
卖家B:
“早就看自动退货政策不顺眼了,这次终于可以不被别人搞了!”
卖家C:
“这次这个功能还是不错的,但只有美国站率先可以使用,希望亚马逊系统越来越完善,还我们卖家一个公平的竞争机会!!!”
看来,大部分卖家对此功能还是非常看好的,至少姐夫这次开发的新功能是为我们卖家考虑的。
虽然在其他论坛中看到一些卖家并不觉得此功能有用,觉得亚马逊最在乎的还是买家的购物体验。
假如卖家真遇上恶意退货这档子事,提供证据却又是另一项麻烦的事,对于海外仓的卖家来说,也没有几个卖家能够拍到退回来的商品,更不用说给亚马逊提交证据了。
不管怎么说,这项功能的推出说明姐夫对卖家感受的考虑与倾斜,亚马逊作为裁判官,也会最终公平的作出决定。当然,既然推出此功能了,那么亚马逊也会对此功能的最终效果负责,作为卖家不必要想得那么长远,感受此功能,感受当下才是最重要的。
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