亚马逊退款产品被审核,什么原因导致的

亚马逊退款产品被审核,什么原因导致的

买家申请退款,如果卖家同意了,那么就会被计入店铺的退款率中,这也是亚马逊对卖家进行考核的一个指标。因为亚马逊退款导致产品被审核的情况也有不少卖家遇到过,那么这是为什么呢?会不会有什么不良后果?

亚马逊退款产品被审核原因:

这种情况主要是因为你产品的退款率太高导致的。亚马逊会根据退款率去考核卖家的产品及店铺的服务和质量的,退款率太高,自然是会认为你的产品差,也会给予相应的处罚。

一般来说,亚马逊退款率正常是在10%%以内,超过这个数值的话,那么就会影响listing的销量;一次两次高10%的话,可能产品会被重新进行审核,但如果是因为多次联系改与10%,且达到20%,那么你的账号就危险了。

除了导致产品被审核,亚马逊退款率过高还有以下这些处罚:

1、移除订单;

2、影响Refund Rate,也就是影响排名;

3、Listing被下架禁售;

4、持续高于10%,还有被封店的可能。

所以如果你的产品退款率偏高的时候,就一定要去看看是什么原因导致的;如果是产品本身的问题,那么就要尽快去优化调整,建议可以先下架该产品,否则可能会导致更多的退款,影响对款率,从而给店铺带来不必要的影响。

最后就是要建议大家,一定要做好这两个数据的监控:

1、退款率:在卖家中心,“REPORTS – BUSINESS REPORTS – 左侧SELLER PERFORMACNE – Units Refunded & Refund Rate”中,可以查看店铺的退款率。

2、退款原因:卖家中心“reports——fulfillment——returns和refunds”,看看买家是因为什么原因退款的,那么之后就可以有针对性的去优化产品。

所以最重要的除了最好产品的优化外,大家还要尽可能的引导买家不要退货,例如一些价格比较低的产品,那么就可以直接赠送给买家,这样其实性价比相对来说是会比较高一些的,也不会给店铺带来不必要的影响。

因为亚马逊现在对产品质量的审核也是越来越严格,所以大家一定要去提升自己产品的性价比,在亚马逊上也是会有更大的优势的。所以一定要从多方面做好优化,带给买家一个好的购物体验,这样才能让你更在众多竞争对手中脱颖而出。

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