亚马逊评价规则又变?测评有风险且刷且珍惜

亚马逊评价规则又变?测评有风险且刷且珍惜

旧事重提,去年亚马逊删除了大量直评,前方不断传来直评即将被取缔的消息。各大论坛公众号争相分析利弊、站边,就等着官方公布消息,怎料官方一拖再拖,好几个烟雾弹打过来,就是不来实的。

要说亚马逊的直评存在也有相当长一段时间了,着实让卖家们又爱又恨,直评系统也是亚马逊与淘宝等最直接的差别:不购买商品也可以进行评价。

带来的弊端大家都很清楚,竞争对手的恶意评价像手雷。在某个乌漆麻黑一片寂静的夜晚,我刚刚入睡,对手带着几百个恶意直评杀上门来,前调是烟雾,我看不清。中调是火药刺鼻的气味,我没敢闻。尾调我不知道是什么,因为我没能活过来…来来回回被各大“亚马逊权威媒体”牵着溜,硬是没能把取缔直评的消息敲定,反正我是不抱希望了,还是老老实实花点钱,搞搞测评,做好VP评价吧。没想到…

 

有坛友称选了“礼品选项”的订单,在评价的时候,不会显示VP标志。还有人表示购买商品后,发表不了Review(根据官方给的提示,应该是折扣太大之类的原因,被检测出与销售者有关系)。据称,这是因为亚马逊评价规则又改了!亚马逊对Review的简单粗暴操作大概要追溯到16年,16年开始的一系列大动作无疑是将卖家们推向了砧板。

2016年7月,据亚马逊技术部门人士透漏,Amazon云计算系统早已检查出review的真实性和虚假性,并且做出Listing的等级标记,接下来将会做出全平台的检查,移除虚假评价商品和相关店铺销售权限。推出云检查评级工具,重击假review,超过95%虚假评价产品为F级。

2016年9月,订购5美元以上的商品才有资格留评(亚马逊会员免费购买除外),之后金额调整为50美元,且要求买家必须使用真实有效的信用卡或借记卡账户。但比较乐观的是,当时卖家仍可用折扣产品或免费产品换取评论。

2016年10月4日,仅过一个月,亚马逊开始大力打击折扣产品和免费产品带来的评论。以下为16年1月到10月,Amazon在折扣上的规定,可以看出是越来越严格的:

a. 1月份开始:Amazon开始对50%以上的折扣取消Verified Purchase的标记;

b. 6月份开始:Amazon开始对30%以上的折扣取消Verified Purcahse的标记;

c. 10月份开始:Amazon明确禁止通过提供折扣换取评价的行为。

2016年11月,亚马逊大量删除没有VP标志的评价,以及与购买体验无关的评论。

2017年,亚马逊Feedback Manage功能更新,差评被推上首页。

所以其实亚马逊评价规则在2017年就已经有所变化。一般来说,如果评论不带VP标志了,可能是因为买家不是会员,又或者是因为买家在亚马逊前台留的评价,均不带VP标志。而现在不带VP标志还可能是因为给的折扣太低,亚马逊严重打击刷单刷评价等行为,希望能加强Review的真实性。

说起来,对于折扣好评的打击已经不是近两年的事情。就像淘宝一样,亚马逊刷单一直都只能是暗箱操作,无法摆上明台上来说的东西。电商平台要保障消费者的知情权,就必须尽可能管控平台信息的真实性,而产品评价被囊括其中。

众所皆知,亚马逊有一套机器人智能评分系统。那么,亚马逊引入的机器人是如何对Review进行智能评定的呢?该机器人智能评分系统会综合考虑以下三个因素:Review的年龄,

Review的采纳数,Review是不是有VP标志。

Review的年龄是指留评的时间,采纳数则是指被其他消费者按“Yes”次数,类似于淘宝中评论的点赞数。而Review要获得VP标志最好是做到以下几点:一是全额付款,亚马逊为了检测账户是否正常消费,会对此进行核实,否则会被列入怀疑对象。虽说全额付款不代表就一定有VP标志,但最好能满足这一点;二是折扣,购买的商品最好不要是五折以上,否则基本与VP标志无缘。至于具体折扣力度如何才能拿到也没有明确说法,但是不能低于平均价格;三是所用支付账号的累计消费不低于50美金,且亚马逊Prime会员促销不计入内。

亚马逊评价规则一变,可能各位卖家第一反应都是要寻找更安全的刷单渠道,但建议大家还是把更多精力放在优化及推广方式上。刷单不是增加VP评价的唯一渠道,适当地发催评邮件也一样能达到目的。与客户良好沟通,适时加以邮件催评辅助不失为一个好方法。而对自身产品主图、Listing、关键词等的优化,才是提升店铺评分的长久之计。可能有的卖家会想到送测平台,但是钓鱼执法你懂的,还是小心为上。

最后再提醒一下卖家们,测评有风险,大家且刷且珍惜。风口浪尖,跟在大佬们后面,找个掩护,千万不要冲在最前面!呃,Listing排名和订单数可以冲在前面。

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