亚马逊Listing被Blocked了,如何找到问题对症下药

亚马逊Listing被Blocked了,如何找到问题对症下药

亚马逊卖家辛苦选品、创建listing,好不容易产品上线买家还没来,亚马逊邮件倒是先来了,告诉你listing被blocked。有时候是昨天订单销量没啥问题,一觉醒来listing就被blocked,旺季越来越近,可不能搞这么多花样啊。

卖家们前期在选品、选关键词、图片等各种方面都会尽量避免违反亚马逊繁冗的规定,而在产品上架之后会有更多的因素会导致listing被blocked掉,一般来讲只要不是侵权投诉都会话,大多都还能够投诉将账号找回来,只是需要找到具体的原因。

亚马逊上Listing被Blocked可能存在以下几个原因:

1、产品实际与描述不同:最常见的就是买家以收到的东西是二手产品为理由进行投诉,还有一种情况就是产品的安全问题,大家都知道亚马逊的脾气,不管买家投诉是真是假,看起来有问题就先下手再说。

2、侵权:跟卖别人的listing或是listing某个元素使用了其他卖家的东西而被他们投诉。

3、购物体验差:购物体验分为售前和售后的各种情况,这里指的是用户下单之后卖家经常取消发货,给用户带来了很差的购物体验。

总之,listing被冻结都是因为来自于他人的投诉。

Blocked出现后解决过程

仔细阅读亚马逊发来的邮件,里头会告诉你被投诉的类型以及申诉的办法,你可以根据申诉寻找到问题出现的源头。

当然也不一定所有的投诉都是真实存在的,所以解决办法也并非千篇一律,还是要根据实际的情况来,不过有些细节还是要注意的。

1、提交给亚马逊的申诉一定要快,要让他们看到你愿意配合,并且已经对可能出现的问题进行处理。

如果对于投诉的原因有异议或者实在想不通问题出现在哪里,那么就去翻评论吧,看看是否能够找到相似的地方,或许那就是问题的所在。

2、在申诉的过程中要表现的态度良好,积极承认自己出现的错误,但是如果自己没有错误的话,也要摆正态度进行辩解,特别是申诉的原因只是因为一些小事情而已。

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