亚马逊开始封杀退货太多的消费者了!

亚马逊开始封杀退货太多的消费者了!

据报道,亚马逊开始封杀退货太多的消费者。

有消费者表示已经被亚马逊限制服装、手机等各种产品的退货。此前,就有报道称Best Buy等实体零售商与第三方公司合作,监控消费者的退货行为。

虽然亚马逊不能和传统实体店一样,提供现场试货,但它提供了非常方便的退货体验,消费者不满意即可退货退款,或者直接将产品退回Kohl’s商店或者放到附近的Amazon Locker储物柜。

但退货之便捷也导致退货情况频繁发生。

有消费者表示,如果亚马逊限制退货,那么它应该在条款中指明,方便消费者了解自己是否有违反政策。而查看亚马逊的退货政策,并没有发现其明确说明限制退货:

在大多数情况下,从亚马逊发货的产品,包括亚马逊仓库,可以在收到产品的30天内退回,有些产品有不同的退货政策或相关要求。

甚至一些产品超过30天后还能退货,即使没有退回全款。

当询问是根据退货数量还是退货价值标记买家账号时,亚马逊不予置评,但它表示:“我们希望每个人都能够用亚马逊购物,但在极少数情况下,有人长时间滥用了平台。亚马逊从不轻率做出任何决定,但鉴于目前在全球拥有超过3亿的用户,我们会适时采取措施保护所有用户的体验。如果消费者认为我们做错了,可以与我们联系,以便亚马逊审查帐号并采取适当的措施。

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