亚马逊进入多事之秋时代

亚马逊进入多事之秋时代

被欧盟罚款,被美国调查,五万中国卖家被封 …… 2021 亚马逊的多事之秋,亚马逊卖家们也是胆战心惊。

近日《财富》杂志发布了2021年度世界500强企业排行榜,亚马逊(AMZN)以3860.64亿美元的营收排名第三,其与第二名中国国家电网之间只差了6亿美元的营收,这也是亚马逊第一次冲进榜单前三。

坏消息则是上个月末亚马逊的二季报不尽如人意,1131亿元的净销售额低于市场平均预期的1192亿元。

与此同时,亚马逊还因对个人数据的处理不符合欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)而被卢森堡国家数据保护委员会(CNPD)处以7.46亿欧元的罚款。

受此影响,亚马逊股价大跌,市值蒸发近万亿元人民币,截止发稿时前一日股价报于3341.87美元/股。

这样的消息对于卖家来说,到底是 益 还是 弊?

但是今年的关店风潮对于中国卖家来说,那是惨烈的,痛心的。

亚马逊在欧洲和美国的风波源于监管部门的压力,在中国的风波则来自自身的决策。

今年5月份开始,亚马逊对平台上的五万中国卖家进行了封店,不少国内主营跨境电商的企业受到了影响。

根据深圳市跨境电子商务协会统计,从5月开始的两个多月时间内,行业损失金额预估超过千亿元。

据了解,此次中国卖家大范围遭到封店与“刷评论”行为有关,所谓刷评论既商家售出商品后通过优惠、返利等形式吸引消费者在平台上反馈商品评论,这种国内电商行业的基本操作,在亚马逊看来则成了违规行为。

从最一开始的第一把火,是5月初帕拓逊等几家大卖被莫名关店,大批产品下架变狗。当时就有消息称是某家大型测评公司的数据库被黑客曝光,亚马逊顺藤摸瓜惩戒了所有涉及此时的头部大卖。随后第二把火,今年6月16日,3C顶级大麦泽宝旗下的三家店铺因疑似有操控评论行为,被亚马逊精准爆破,店铺都被亚马逊暂停销售,而且这一事件亚马逊同时分享给了外媒,包括处理方法和涉事品牌名称信息,这是亚马逊史无前例的一次处理。同时坐实了第一次帕拓逊的店铺被关也是由于操纵评论;7月6日,有棵树则发布公告称因违反亚马逊平台规则,旗下340家店铺都被封,高达1.3亿元资金被冻结,被封禁的店铺数量占到了有棵树的30%左右,1400名员工被迫辞职。

对于大规模封店的行为,亚马逊在致全体卖家的公开信中表示,“一直以来,亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期我们暂停了部分卖家的销售权限。亚马逊不会轻易做出暂停卖家账户的决定,我们深知每位卖家建立和经营一家企业的不易。不过,亚马逊治理不合规运营行为的态度是坚决的,也是一贯的。”

尽管封禁的前提是中国卖家确实违反了相关的平台规则,在不少业内人士看来,亚马逊的行为有些“过于严厉”。

“封号的情况每年都会出现,但如此大规模,且没有警告和铺垫的处理还是第一次。这也给中国的跨境电商企业提了个醒,做海外生意要符合当地法规及风俗,不能将国内经验生搬硬套。”长期观察电商行业人士向鳌头财经表示。

上个月22日,商务部也对此事做出了回应,商务部对外贸易司司长李兴乾在国新办举行的新闻发布会上表示,总体上看,这是外贸新业态发展过程中出现的问题,是阶段性的“水土不服”,是“成长的烦恼”。

新官上任三把火,则第三把火就是狠狠地打击了我们中小卖家头上,直接搞死了一大批涉嫌刷单的账户,而且不给任何申诉的机会。显然亚马逊这次对虚假评论的打击力度是最为猛烈的一次,想要彻底整顿平台的虚假Review.

这估计就是新CEO安迪的投名状,也是给我们第三方卖家的一个下马威。

经过这次的洗礼,大家应该要知道白帽运营的重要性,重要的回归产品本身,新的运营思路,之前送测的老路很难走的通了。 摒弃‘黑科技’手段制造虚假繁荣,回归生意本质,才有可能在大浪淘沙中生存下来。

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