亚马逊官方与部分平衡车卖家电话会议,谁知道回答了卖家的哪些问题?

亚马逊官方与部分平衡车卖家电话会议,谁知道回答了卖家的哪些问题?

电话会议的主要内容如下:

 

1.退货影响到账号销售权问题:

 

如果因为平衡车退货造成A-Z比率过高影响到账户销售权,收到amazon邮件后,

需回复由于销售平衡车,造成退货比率过高。并且提供相关的销售明细,例如平衡车退货笔数以及占退货的比率

证明是由于平衡车退货造成的影响,Amazon收到后会进行审核处理

 

2.英国召回事件是否对其他市场有所影响,目前尚未确定。但凡是有销售平衡车的账号,需要尽快提供三个认证、一个声明,发送邮箱 :hoverboard-listing@amazon.com

 

3.资金冻结问题:

A.目前只是冻结平衡车的资金,其它产品不受影响

B.90天的冻结期是否能缩短,目前正在沟通,争取尽量缩短时间。美国方面会进行安全风险等级识别。同样,需要尽快提供三个认证、一个声明,发送至官方邮箱 hoverboard-listing@amazon.com

 

4.停止给客户发诱导性邮件问题:

需要尽快提供三个认证、一个声明,发送至官方邮箱hoverboard-listing@amazon.com,亚马逊会进行审核。审核通过的是否停止去信,没有明说, 尚不明朗

 

5.提供证书后,多久能上架的问题:

会上架优先考虑:A.销售额大 B.投诉少 C.有品牌 这类listing

 

6.欧洲地区未发货的订单是否需要履行,美国方面正在与欧洲沟通

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