亚马逊大规模封账号,貌似又要来了!

亚马逊大规模封账号,貌似又要来了!

亚马逊旺季一向是死账号的高发时期,但不少卖家还没机会感受到旺季就被封号了。

新账号还能承受,但老账号甚至是大卖账号被封那简直是太不划算!

月销868万的卖家被无情封号

Prime  day要来了,下半年亚马逊对于不良账号的管理更加严格。日前,一个月做868万的卖家被无情封号,究其原因居然是因为刷单!

此处图片略省

刷单的利弊圈内人都知道,我们也不用劝说任何人不去做刷单,因为这个建议一般人也不会听,毕竟没人能忍得了刷单的诱惑,不少大卖或多或少都有过刷单的经历,而很不巧有的人能见好就收,有的人却像毒瘾戒也戒不掉,最终结果当然是……

每年都会来一波大规模封号

大卖做到了一定的程度都能因早期的刷单而被封号,可见亚马逊的秋后算账能力不可小觑。

不良账号:刷单,违规,侵权,指标不达标都是有记录的。

异常的账号:销售额突增,发货问题,收款账户异常,操作不当都会影响到账号的安全。

僵尸账号:注册下来,长时间没有运营没有出单的。

刚注册的账号:刚注册的一个亚马逊美国站账号,然后过了两个小时再去登陆,就一直显示密码错误,改密码了也没用。很多人遇到上述情况,都会猜测很可能是被机器人扫到了,账号直接挂了。

无论是机器人所为还是人为操纵,卖家只有一条路:申诉!

每到年底亚马逊都会严查清除一批违规账号,无论你的账号时间有多长,都逃不过亚马逊的严查。去年9月份开始就陆续爆发了大规模封号,没有任何理由,大批账号莫名就被关了账号,其中新店铺居多,亚马逊封号行动整整持续到了年末。

断断续续的关店潮

侵权被关/延迟率,退货率被关/顾客投诉被关/新账号是刚审核完就被关。

两种情况,一是账号没通过审核,二是账号挂了。这时就要联系下绩效团队进行沟通和申诉。

第一步:了解审核原因

如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料,需要确认是否需要提供审核资料,并要求seller support的客服帮忙建立加急case给seller performance team.

第二步:配合审核

根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核,并及时跟进。

注意:

1.如果需要传真资料给亚马逊,不要在资料上用笔写划,对于Reference ID,Email address等信息全部用标签纸打印贴在资料空白处再传真;

2.传真资料给亚马逊之后要邮件告seller performance tea。一般他们会自动回复。在24小时内会发收到传真的确认邮件,但是有时候需要好几天,所以要多催促确认;

3.亚马逊发邮件确认收到传真之后,会说需要2-3天审核,审核结束会邮件通知。在等待期间,如没有收到邮件,可尝试多次提供对自己有利的证据;

4在等待亚马逊回复期间,要多电话,邮件联系seller support以及seller performance team,并且准备更多对自己有利的资料,以防不测。

第三步:审核结果

如果你的账号在运营中确实违规,但是无法提供对自己有利的证据,亚马逊审核之后宣判账号被关闭,这种情况下想要申诉成功有难度;如果你的账号在运营的时候,确实没有违反亚马逊政策,但是亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭,可继续申诉。

对于新账号有一种情况就是账号不是自己申请的,是找代理注册的。这时,公司的挂靠地址可能被多个卖家挂靠,或者被亚马逊拉黑了,致使店铺被关。所以,在注册账号和运营过程中一定要小心谨慎。不要因一时省时省力,而砸了自己的饭碗。

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