亚马逊被跟卖的6种应对方式,每一种你都有必要掌握!

亚马逊被跟卖的6种应对方式,每一种你都有必要掌握!

运营中最让人讨厌的就是自己辛苦打造起来的Listing被人跟卖,然后销量下降了,而如果跟卖者的产品品质太差,还会带来一些莫名其妙的带VP的差评。虽然我们对自己的Listing被跟卖深恶痛绝,但不得不承认的是,旺季来临,跟卖者也越来越多,当遭遇跟卖的情况,我们必须能够直接果决的采取行动,才可能减少对自己运营带来的不利影响。

针对跟卖的应对方式有很多,面对不同的情况,应对的方法和有效性也会有差别,希望你能结合自己的真实情况有针对性的采取合适的处理方法。

1、独家私模的独一无二的产品,是减少被跟卖的最佳选择

亚马逊之所以允许跟卖,是因为考虑到会有多个卖家拥有同样的产品,而跟卖可以减少同一产品被不同卖家重复刊登。

平台的初心是好的,但对于卖家来说却是闹心的。

为了减少被跟卖的可能性,最佳的选择就是你的产品全天下独一无二。但私模意味着前期投入大、产品开发成本高、风险高,对于大部分卖家来说都不太现实,在此情况下,卖家可以尽量在产品差异化上做文章,可以采取独家丝印的Logo,可以搭配独家的配件,可以根据产品实际和应用场景设置不同于其他人的搭配组合,当然,也可以对产品的部件进行颜色和款式的差异化处理,总之,所有这些行为的目的就是为了让自己的产品与其他卖家有差异化,从而形成自己的独一性。

2、遭遇跟卖后,联系跟卖者是第一步要采取的事

遭遇跟卖后,被跟卖者首先要分析情况,联系跟卖者,发邮件警告对方下架。警告邮件中,要做到有理有据,讲道理但也不要太文雅。

有些跟卖者是判断失误而跟卖的,在收到警告邮件后就自动撤退了,而有些是抱着侥幸心理进行跟卖的,只要你在警告邮件中态度诚恳、语气强烈,对方也会考虑自己的账号安全而不再跟卖,当然,也会遇到一些无赖型跟卖者,对于你的警告置之不理,对于这种情况的处理,我们可以参考后面的几种应对方法。

有读者询问是否有警告模板,我必须说,基本上没有。模板邮件虽然可以帮我们省事,但往往缺少针对性和说服力,即便发了跟卖者也未必回应,所以建议卖家自己能够从真实的情景出发,写出属于自己的能够有效对跟卖者起到震慑作用的邮件。

比如就曾有卖家发邮件告诉跟卖者,我自己有庞大的刷单渠道,如果不立马下架,你自己掂量,结果是跟卖者收到邮件就秒走了。

3、如果警告无效,卖家可以进行Test Buy

如果警告邮件无效,而卖家自己有正好在美国有便于协助自己处理的人员,可以通过Test Buy的方式进行测试购买,根据收到的产品来投诉跟卖者的产品真实性。

当然,这种方式耗时比较长,遇到机警的跟卖者,他们会回过来在你的店铺里面买同样的产品再发货给你,这就会使得此方法失效。

总之,Test Buy的方法是驱赶跟卖中不太建议使用的方式,劳力费神,收效不大。

4、如果已经做了GCID品牌备案,可以直接向亚马逊客服进行投诉

对于做了GCID品牌备案的卖家,遭遇跟卖时可以直接向亚马逊客服投诉,当然,投诉过程中,需要提供详细的跟卖信息,包括跟卖者ID和自己的品牌相关Serial Number等。

很多卖家的投诉没有得到亚马逊的回应,原因往往是自己提供的信息不准确不清晰,亚马逊的客服没有清楚理解你投诉的状况。

对于拥有品牌(已经拿到了R字商标证书)的卖家,不妨通过前台来投诉,具体入口如下:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement,在卖家填写的内容中,Serial Number是整个举报的最重要的内容,不要填错。如果信息填写准确,表达清楚,亚马逊一般会在3天左右就会做出处理,是当前比较有效的投诉方式。

5、通过发律师函的方式,威慑和快速驱赶跟

如果很不幸的,卖家的商标尚未拿到R字证书,或者没有做备案,或者做了备案但亚马逊客服没有按你预期的删除了跟卖者,此时,卖家可以用发律师函的方式驱赶跟卖者。

具体来说,卖家可以直接用第三方账号,通过Ask a question按钮向跟卖者发去律师函(最好是真实的,也可以自己找样板发送),由于跟卖者无法识别真假,但考虑到自身利益,跟卖者一般不会恋战。

在此过程中,卖家还可以采用第三方小号购买跟卖者产品,在跟卖者发货之后,用自己的账号发邮件警告跟卖者,自己已经委托在本地的律师对其产品进行测试购买,在收到货之后将对其在本地进行法律诉讼,诉讼立案,将会通过法院要求冻结其账号的款项来作为赔偿金等等,以此种方式来震慑跟卖者。当然,如果采取此方法,就需要卖家在用第三方小号购买时要把收货地址写为一家律师事务所的地址了。至于地址怎么找,网上搜索一个就是了。

6、对于大批量恶意低价跟卖者,直接投诉其为欺诈账号即可

针对最近有相当多的账号进行恶意跟卖的情况,这些账号动辄跟卖几千几万条,而且产品统一超低价设置,遇到这种欺诈意图明显的情况,卖家可以直接投诉其为欺诈账号,可以在发给亚马逊客服的同时,也把投诉发给Jeff,亚马逊不傻,对于这种账号,亚马逊一般会快速关闭。

过街老鼠,人人喊打,针对欺诈账号的投诉,不限于自己的Listing被跟卖时才投诉,建议卖家只要看到就要在第一时间果断投诉,只有让欺诈者失去了操作的时间和可能性,他们才会收敛。

以上这些方法是当前应对跟卖的比较有效的方法,卖家可以结合自己的情况,针对性的取用。

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