为什么新注册的亚马逊账号没有销售权?

为什么新注册的亚马逊账号没有销售权?

一、为什么新注册的亚马逊北美站账号没有销售权?

新卖家的北美站帐号注册成功之后,会收到亚马逊的一封邮件,提醒你注册成功,邮件的内容如下:

Hello,We have finished our review of your account.You may now sell on Amazon.com,Amazon.ca, and Amazon.com.mx.Thank you for selling with Amazon.

之前,包括现在,使用招商经理通道注册的亚马逊北美站点开店流程为:预登记-注册-资质审核。即卖家获取注册链接,完成注册步骤后,登录后台点击店铺右上角的“帮助-问题日志”,提交“营业执照+法人身份证正反面+空白帐单”进行资质审核,通过了这个资质审核,店铺就会有销售权,但最近有点扎心,很多卖家通过了资质审核后依旧没有销售权!这又是闹哪样呢?接下来小编为大家梳理一下情况。没有销售权,你的店铺可能处于以下提到的2种情况:

第1种情况:销售权是“假”的状态

卖家通过了资质审核,但上传产品之后发现产品在后台显示可售,但在前台显示不可售,销售权呈“假”状态,开case联系亚马逊客服,亚马逊客服判断你的帐号需要联系绩效团队进行处理。因为他们也处理不了。这就需要你与审核团队进行沟通。

嗯,这很磨人。后台的小红旗(如下图)本来就很扎眼,还要和审核团队沟通,那就扎心了。

为什么新注册的亚马逊账号没有销售权

有小红旗提示,卖家需要一个个点击进去,查看里面的详细内容。点击上图的“已取消您的销售权。了解此操作的更多信息。”后,会有下图提示。

为什么新注册的亚马逊账号没有销售权

有这种提示,其实不必慌张。同时你可以查验一下亚马逊是否有给你发邮件,如果有,那你收到的可能会是以下邮件内容:

Hello,

Thank you for registering to sell on Amazon.com. We are conducting a review of your account in order to comply with applicable laws related to commercial transactions. You will be unable to sell on our site until our review is complete.

If you do not hear from us again within the next two business days, please contact us at seller-confirmation@amazon.com. We appreciate your patience in the interim.

Regards,

Amazon.com

http://www.amazon.com

这种情况代表亚马逊对你的帐号进行审核。即使你现在没有销售权,你也不需要做什么,直接等,等审核结果。如果审核团队需要你提供资料的,他们会接着给你发邮件。会发什么邮件?如下内容:

Hello,

To comply with applicable laws related to commercial transactions, we are conducting a review of your account. During the review, you will be unable to access your account.

Within 9 days, please send the following information for Dongguanshi Tongwei Wujin Youxian Gongsi to our secure fax line at 1-206-922-5821: In order to verify your business information, please provide the following:

– A copy of an official letter mailed to your business at its physical location (bank statement, utility bill, etc.)

Please fax this documentation to our toll free fax number: 1-206-922-5821. To ensure that your fax is processed in a timely manner, please be sure to include

-Reference ID ********

Regards,

Amazon.com

http://www.amazon.com

这种情况,你需要传真以下资料:

1.提供帐单((银行账单/公用事业帐单如水电、法人信用卡帐单)

2.提供Reference ID(邮件内有提供直接copy即可)

3.提供注册邮箱

资料传真成功后,亚马逊审核团队会给你发一封邮件,告诉你他们已经收到了传真资料。一般情况下,当他们收到传真后,没问题会直接解封你的帐号。

但如果传了传真资料后,帐号还没有解封,还是没有销售权的话,那卖家就需要联系自己的招商经理,或者是发邮件到seller-confirmation@amazon.com进行申诉,陈述自己卖什么产品、公司背景、注册完后已经按要求提交审核资料、已发送传真等信息,要求恢复销售权限。

第2种情况:依旧是销售权被限消

为什么新注册的亚马逊账号没有销售权

如果你的后台有小红旗提示已取消你的销售权限,但你收到的不是以上所提到的邮件,那应该会收到以下邮件内容:

We reviewed your account and determined that you may no longer sell on Amazon.com. Your listings have been removed from our site. This decision was partly made due to our inability to verify information provided for or related to your seller account. This information includes but is not limited to selling history and listings…

(此处省略N个英文单词)

收到这种邮件后,你需要发申诉信给审核团队,说明自己公司是第一次做亚马逊的,是新卖家,注册的资料都是干净的,也已经通过了资质审核(卖家身份信息验证),但不知道什么原因取消了销售权,现申请恢复销售权等。大意如此。具体的卖家可以自己组织一下语言,然后写邮件进行申诉。当你的邮件发出去之后,审核团队会回复你一封邮件,如下:

Hello,

To help us evaluate your appeal, please provide the information below. If any of the information is not available, please provide an explanation.

— Length of time you have been in business

— Sources of Amazon inventory, including invoices from past 6 months

— Storage location of inventory

— Addresses of any retail locations

— Link to business website

— Links to other websites that you actively sell on

–Tracking information for recently shipped orders, if applicable, found on the Manage Orders page in Seller Central

(https://sellercentral.amazon.com/gp/orders-v2/list)

–Tax ID, if available

We will review the information you provide and respond to your appeal within 24 hours.

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon.com

https://www.amazon.com

这封邮件有8个小问题,从不同的角度验证、审核卖家的资质和信息,这需要卖家很仔细回答,并要求提交发票、营业执照作为附件验证。很多卖家回复了这个邮件后亚马逊并没有恢复销售权。那可能是因为卖家回得不够详细,令审核团队无法验证审核你的信息资料,这种情况之下,卖家需要再次修改答案,重新发邮件给seller-performance@amazon.com进行申诉。

二、申请恢复销售权原则

总的来讲,如果你的亚马逊北美站新帐号没有销售权,那么你的开店流程就变成了:预登记-注册-资质审核-恢复销售权。很多卖家就是卡在了销售权这个节点上。给审核团队发了很多次邮件,可是要么是没回应,要么是直接拒绝不给销售权。这种情况我们建议多发几次邮件。这个申诉是没有时间限制的。

关于新帐号销售权恢复这一方面,我们有咨询过资深招商经理,招商经理给的建议是,因为每个卖家的情况都不一样,所以并没有申诉模版提供(也建议大家不要弄模版)。申诉的时候要抓住一个基本原则,那就是:如果卖家认为自己没有关联,没有侵权,没有乱上传产品这些问题,就可以发邮件给亚马逊审核团队进行申诉,基本上经过申诉都能拿回销售权。

所以,综上所述,如果你是一个刚注册的卖家,如果你确认了你的帐号没有销售权,不知道怎么处理,请不要慌,不要胡乱操作,也不要乱回复邮件,一定要向自己的招商经理或者向专业人士求助。

留言