听大卖解说亚马逊listing上Q&A的那些事儿

听大卖解说亚马逊listing上Q&A的那些事儿

亚马逊listing的权重决定产品的销量,然而一条listing的权重也分布在各个环节,标题、五点、search terms、review,甚至还有Q&A……

今年旺季亚马逊严打刷单行为,在不能刷Review、不能刷Feedback的情况下如何为listing人工增加权重?

一、深入了解亚马逊 Q&A

1、亚马逊的Q&A了解

Q&A允许你与其他顾客沟通去询问或者回答关于产品的问题。你可以询问一个产品问题,或者用你自己的专门知识去回答其他顾客的问题。

Q&A中可以询问关于产品的一些专业问题。这是从对产品有经验的其他顾客中得到反馈的很好机会。问一个可以获得相关经验的问题,比如说

·这个相机在光照条件不好下的情况下能拍出高质量的照片吗?

·这个笔记本的电池在看电影状态时能用多久啊?

·这个电脑的冷却风扇会发出杂音吗?

2、Q&A不能问什么问题?

所有的帖子必须是一个问题或问题的答案,此外,亚马逊保留移除涉及到以下话题的问题/答案的权利(如果帖子如有以下话题的话,亚马逊有权力移除):

①寄送交付的话题

②产品供应水平

③订单的具体信息

④客服话题

⑤不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的话题。亚马逊禁止Q&A里有外链链接。

二、Q&A的权重

随着Review获取难,卖家想要保持listing页面活跃就要从Q&A下手,而且Q&A的权重现在越来越高!

1、亚马逊现在严查刷单行为,所以刷Review保持页面活跃度已经不现实。

2、Q&A是保持listing活跃度的最好板块,而且亚马逊对这部分没有进行严查。

3、根据亚马逊的A9算法,Q&A是亚马逊对产品搜索排名的重要因素之一,在提高listing页面的转化率起到很大的帮助。

三、怎么在Q&A查询或提问、回答问题

1、查询问题和提问问题:

(1)点开一个产品详情页,翻到“Customer Questions & Answers”,如下:

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(2)图中箭头指向的,我们可以这个搜索框输入自己关心问题的关键词,比如”battery“,如下结果:

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(3)输入关键词后,亚马逊会自动检索出与关键词最相关的出现在Q&A的问题和答案里;甚至还会出现含有该关键词的Customer Review。

建议:

Q&A和Review里面含有的关键词越多越详细,匹配的精度也越高。

(注意的是,出现的结果只有页面的最相关的一部分并不是全部)

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(4)买家可以可点击Ask the Community去提问,在已经登陆亚马逊前台账号的前提下直接输入英文问题就OK了。

2、回答问题

(1)在Q&A下面,点开“See more answered questions(XX)”直到看到“See all questions(XX)”,如下,可以进行回答问题

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(2)顾客回复一般要登录亚马逊前台,而卖家可以在后台关联的客服邮箱里收到顾客的问题,通过点击“回复问题”按钮就可以“seller”的身份去回复。

四、为了提高Q&A权重,卖家该怎么做?

1、 增加Customer Questions & Answers的数量,尤其是新品,数量越多,活跃度越高,对listing的帮助很大。

一般三个以上的Q & A,会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面,低于3个,不会显示。如图:

听大卖解说亚马逊listing上Q&A的那些事儿

这里展示可以更好的方便客户去查阅,对于页面的转化率的提高很有帮助。

2、找曾经刷单的买家去提问,并且找买家去回答,卖家自己的回答不太有信服力。

3、卖家注册买家账号进行自问自答(注意IP)。

4、确保问题和回答都含有多的产品主关键词。

5、 把一两个重要的Q & A帖子置顶、增加帖子热度,这对页面转化率最重要。

置顶就是使买家投票最高的帖子第一眼被顾客发现,如下图:

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如同review的积累一样,Q&A也是需要长期坚持的,这也符合亚马逊对listing排名的规则,所以在刷Review危险的时候不妨试试刷一下Q&A。

如果真的找刷单或者刷Q&A我们建议:找靠谱的资源,真实买家账号,真实人工刷单,真实交易,安全性有保障,留评率保持在50%留评(也可以刷Q&A),合理控制风险,毕竟留评率过高容易被查。

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