熟练使用eBay站内信,才能更好的与卖家联系沟通

熟练使用eBay站内信,才能更好的与卖家联系沟通

在“My eBay /我的eBay”的“Messages/讯息”页面下,可接收和回复来自eBay或eBay其他用户的站内信。下面就来详细说说eBay站内信的使用方法。

查看eBay站内信

当您收到新信息或警告时,可在“My eBay /我的 eBay”的“Messages/讯息”页面中查看。

第一步:进入eBay香港站点,并登陆,进入我的 eBay”页面

第二步:点击“我的 eBay”中的【讯息】,进入“站内信”页面,可查看所有的站内信【图2】。

提示:

● 如果您有未读的站内信,您会在“讯息”后的括号里看到一个数字,表示您未读的站内信数目;

●将鼠标放在【讯息】上,就会出现一个下拉菜单框,在菜单框内包括【讯息匣】、【已送出】、【未读取】、【已标志】,可根据需要点击。在“讯息“页面的左侧边栏中也有不同的分类,可点击进入不同类别的页面;

● 收到的站内信分为三种类别:

1)警告:只有eBay才能发送警告。警告信标题前通常带有一个黄色惊叹号标记,以引起您的注意

2)站内信:来自eBay或者其他eBay用户的站内消息

3)eBay公告:eBay可能也会通过站内信的形式发送eBay的新闻和公告给您

● 如果在您的eBay注册邮箱中收到来自eBay的站内信,而在“我的eBay”中“讯息”页面下同时有一份拷贝,那么这封站内信副本能证明您在注册邮箱里收到的邮件是真实的,而不是钓鱼网站或虚假网站的邮件

● 建议您经常查看站内信,以确保及时和您的买家联系,不至于影响销售

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图1】

回复eBay站内信

和电子邮箱中的邮件一样,站内信可回复,请按照下面步骤回复站内信

第一步:在“讯息”页面中点击需要回复的站内信标题,阅览内容后点击【回复】按钮【图2】。

提示:

● 能够回复的站内信才会有“回复按钮”,不能或者不用回复的站内信没有“回复按钮”(如:eBay公告没有“回复按钮”)

● 有关于交易的站内信只能在交易结束后的90天内进行发送

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图2】

第二步:在站内信的“回复页面”中,在【请在此输入文字】的文本框中输入讯息,如需附上图片可点击“回复页面”【附上图片】按钮,确认无误后,点击“回复页面”的【传送讯息】按钮,站内信会发送到收件人手中【图3】【图4】。

提示:

● 站内信可输入2000个字符(一个英文字母为一个字符)

● 如果您需把站内信的副本传送到自己的注册邮箱中,可点选下方的【传送副本到我的私人电邮地址】【图3】

●如果站内信下方可点选【在物品卖场中张贴这个问题与响应,让所有买家都能看到】,而您也希望这封站内信的回复被其他买家看到,可点选此项,如果一旦张贴,就不能再编辑此站内信

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图3】

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图4】

保存eBay站内信

无截止日期的警告信息和站内信将在6个月内到期,到期后会自动删除不再可见。但您可以将站内信保存到电脑中,以便长期查看。可按照下面步骤保存站内信:

第一步:在“讯息”页面中勾选需保存的站内信,点击列表上方的【移到】,在下拉菜单中点击【储存讯息】,即可储存重要的站内信【图5】。

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图5】

第二步:在“储存您的讯息”页面点选以【EML】或者【HTML】格式保存。

提示:如果您需要添加其他站内信可点击【新增其他讯息】,可在一个存档内储存最多 200 则讯息【图6】

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图6】

第三步:您可点击【下载储存讯息】按钮,站内信就会以压缩包的形式下载到您的电脑中【图7】。

提示:

● 储存的讯息可在 30 分钟内下载,30 分钟过后,系统会删除档案

● 在储存到电脑时,可修改名称和下载路径,以便更好的管理和查看站内信【图8】

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图7】

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图8】

删除eBay站内信

您可一次性删除多封站内信,也可以像删除其他系统信息一样删除警告,但建议您在删除前对警告内容采取措施。请按照下面步骤删除站内信:

第一步:在“讯息”页面勾选需要删除的站内信,点击列表上方的【删除】即可【图9】【图10】。

提示:被删除的站内信会在“Trash/垃圾匣”中保存六个月【图10】

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图9】

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【图10】

第二步:如需将错删的站内信恢复到“讯息匣”中,可点击左侧边栏中的【垃圾匣】,点选需恢复的站内信,点击【移到】,在下拉列表中点击【讯息匣】即可【图11】。

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图11】

规划eBay站内信

站内信也可以像电子邮箱一样,有更多更人性化的操作。可按照下面步骤规划站内信:

第一步:点选需规划的站内信,点击列表上方相应的按钮,即可实现更多更人性化的操作【图12】。

提示:

● 点击【存档】按钮,可将站内信保存至存档页面,以便日后阅览【图12】

● 点击【转寄】按钮,可将站内信转寄至自己的注册邮箱【图12】

● 点击【移到】按钮,可将站内信移到【垃圾匣】【存档】或【我的资料夹】页面,点击【储存讯息】,还可被保存至您的电脑中【图12】

●点击【标记为】按钮,可将站内信标记为【已读取】【未读取】或【已标记】,点击【已取消标记】,可取消已标记的站内信(如果您需要标记指定的一封站内信,可点击站内信前的“旗帜”图标,当图标变成红色,即为已标记;如需取消,可点击红色的“旗帜”图标即可)【图13】

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图12】

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

【图13】

第二步:点击【变更设定】对站内信页面进行相应的个性化设置【图14】。如:收件夹设定、站内信签署设定、休假设定、自动存档设定等。

第三步:查找特定的站内信,可在站内信列表右上方的搜索框中输入关键字,点击【按关键字】,在下拉菜单中选择【按关键字】、【按寄件人姓名】或【按物品编号】,点击【搜寻】按钮即可;如您需精确搜索可点击【进阶搜寻】,能更精准的查找到指定的站内信【图14】。

eBay如何发站内信?eBay站内信使用方法

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