使用eBay保证送达(Guaranteed Delivery)功能常见问题解答

使用eBay保证送达(Guaranteed Delivery)功能常见问题解答

eBay美国站点已经上线eBay Guaranteed Delivery(简称eGD)功能,eBay保证送达功能将可以让您向买家提供确切的送达时间。此外,由于买家在搜索物品时将能够按送达日期进行过滤,此功能还可以增加您物品刊登的曝光量。

eBay保证送达功能将于2017年秋季向所有买家推出,在2018年年初前向所有eBay卖家推出。买家将能够使用简单的切换工具来过滤和搜索卖家支持eBay保证送达功能的物品刊登。

使用eBay保证送达(Guaranteed Delivery)功能常见问题解答

eBay保证送达功能提供两种选项:发货时间选项和门到门选项。这两种选项提供不同的物流控制水平,均会在您的物品刊登中显示所保证的运送时间。下面列出了这两个选项,您可以比较并选择较适合自己的选项。

使用eBay保证送达(Guaranteed Delivery)功能常见问题解答

* 如果您提供免费运送服务,在延迟送达的情况下,若买家仍想保留您的物品,eBay将向买家提供$5的代金券。

FAQ

● 我是否必须向买家提供eBay保证送达服务?

否。如果您希望参与eBay保证送达,您可以从两种选项中选择最适合自己的一种。

● eBay保证送达功能是否会产生额外的成本?

无论您选择参与eBay保证送达功能两种选项中的哪种,您和您的买家都不会产生额外的成本。

● eBay保证送达功能是否可以向卖家提供任何其他好处?

eBay保证送达功能将让您可以更好地控制您的工作日日历表、截止处理时间以及地区运费费率。

● 当卖家选择处理时间选项时,如果物品延迟送达,将由谁负责向买家退回运费——eBay还是卖家?

如果卖家选择处理时间选项,卖家必须保证当天或1天的处理时间,eBay负责保证送达日期。如果物品送达延迟,在卖家未能满足处理时间要求的情况下,将由卖家向买家退回运费。如果卖家满足了处理时间要求,但物品仍然送达延迟,则由eBay将向买家退回运费或者支付买家的退货运费。如果卖家向买家提供了免费运送服务,而且买家想保留卖家的物品,eBay将向买家提供代金券,买家未来可以使用该代金券在eBay网站购物。在所有情况下,eBay都将提供客户服务。

● 当卖家选择门到门选项时,如果物品延迟送达,将由谁负责向买家退回运费——eBay还是卖家?

如果卖家选择门到门选项,卖家可以根据自己将物品送达不同地区的能力以及对各地区物流公司服务水平的了解,来保证自己的送达日期。如果物品送达延迟,将由卖家向买家退回运费。如果买家希望将物品退回给卖家,由卖家向买家提供全额退款,并承担退货运费。但如果卖家向买家提供了免费运送服务,而且买家想保留卖家的物品,eBay将向买家提供代金券,买家未来可以使用该代金券在eBay站点购物。在所有情况下,eBay都将提供客户服务,确保不会导致卖家的工作量增加。

● 如果我选择使用此功能,我是否必须为我的所有物品刊登提供送达保证?

否。您可以灵活选择您想提供送达保证的物品刊登。

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