如何利用好亚马逊跟卖以及直评体系规则

如何利用好亚马逊跟卖以及直评体系规则

关于亚马逊跟卖以及直评体系的相关思考

每天都点击围观亚马逊网站,已经有一年多的时间了,最近看到群里面的小伙伴提到直评的看法,发现还是有不少亚马逊上的链接,一夜之间N条直评。

今天还看到群里面一位小伙伴说,应该集体去投诉亚马逊。可以这样做直评。

其实从一个买家的来看直评这个事情,其实可以理解为,只要在亚马逊上购物超过50美金了,(在一年以前是只要购物了,都没有50美金的限制)就可以在亚马逊任何一个能够提交我的看法的地方,随时发表我的观点。

相当于亚马逊是一个巨大的购物网站的同时,我也能随时和一群人探讨我买过的产品,或者感兴趣的产品,究竟怎么样。比如对某产品有兴趣,可以去QA区问,只要曾经买过,那么就可以在QA区回复别人的看法。

评论区也是,买过会有VP显示,及时没有买过,但是只要想发表自己对于这个产品的看法,就可以,那么亚马逊的这样的游戏规则,会让每一个注册了亚马逊买家账号的买家们,都会觉得亚马逊是个非常有意思的网站,因为随时随地都可以发表自己的看法了。

买完了产品,可以留Feedback,可以留Review,还可以收到其他人对这个产品有疑问时的邮件,如果恰巧碰到和我一样喜欢表达的人,也许就能借助这个机会,长篇大论发表一段自己的见解了。(对于我这样性格,喜欢表达的买家来说,亚马逊这样的平台,极大地满足了我的表达欲望,只要注册了账号,买过东西,基本上感觉这世界就属于我了,我可以随时随地发表我的看法。)

最近我还真遇到买家,在评论区写连续剧一样的,感觉像是在知乎跟帖一样:

Update,用了一个月以后可以怎么样。。等等。

其实喜欢表达的我,非常能够理解他们这样喜欢更新动态的心情。

而且现在扎根在亚马逊也有一年多的时间了,深深地发现,就是因为亚马逊这样能够留直评的系统平台游戏规则,才让亚马逊的粘性变得非常的强。

就注册账号而言,亚马逊是一个非常容易注册账号的平台,在电脑上,只需要名字+邮箱+密码就可以注册成功,开始在亚马逊上体验了,等需要买东西的时候,再填地址等其他的更复杂的信息。

而且由于亚马逊可以直评,于是同一款产品,亚马逊上看起来的评论数量,会比Ebay等其他的平台要多许多。

而且由于亚马逊跟卖规则,本身在电商上买东西,就是用来比价的,亚马逊的跟卖直接把这个比价给省了,同样的Listing,直接可以让不同的经销商,卖家进行报价,买家可以直接根据价格进行筛选。

从买家角度的思维分析了以后,发现亚马逊的这个买家交互体验还真的非常不错。

只是对卖家来说可能不会太友好。

比如亚马逊的退货政策,其实买了好几年再过来找亚马逊退货的买家,也有一部分,但是比例不是很多,但是亚马逊为了这样优质的客户体验,口碑体验,直接可以让买家联系亚马逊前台客服,其实试想一下,如果你是客服,总是有人天天投诉,可能不是特别过分,能够满足的要求都会满足了。

今天群里面有个小伙伴,因为产品本身就没有放说明书,然后被开了A-Z,还被开了Return Request.一个人,买了两个产品,就是因为没有说明书。

如果是这样,那么我感觉可以感谢下这个买家,至少证明这类产品是有说明书的诉求的,其实真的把说明书打印好,每个产品的成本并不会增加许多。

其实对于亚马逊退货来说,肯定不能算一单的,而是应该算整体的,需要去算下全部退货占整体退货的比例,一单全部赔了都没事,只要整体的销量和利润能够Cover住了。

在亚马逊的地盘,如果退货实在太高,那么就会关Listing,关店了。

那么产品质量也是我们需要考虑的一个核心了。

我们都是在利用平台做交易,想改变规则,其实挺难,那么不如想下可以如何好好的利用规则。

比如说,

1.既然买过的人能够收到QA的邮件提醒,那么我们是不是可以主动地去用买家账号进行提问,相当于就在借助亚马逊的力量进行二次营销了。

只要信息触达了,那么就会有机会进行再次购买。

2.既然亚马逊能够直评,那么我们在推广的时候,是不是就可以搭配一些直评,降低推广阶段的成本?(目前直评的显示概率低,投资需谨慎)

3. 如果跟卖是用来比价的,那么是不是可以自己跟卖下自己(自己公司的不同账号),同一个产品,高中低三个价位都有。

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