PayPal账户被限制怎么办?为什么我的PayPal账户会受限?

PayPal账户被限制怎么办?为什么我的PayPal账户会受限?

跨境电商卖家在使用PayPal的时候,经常会遇到账户被限制冻结的情况。当帐户被设限制后,你便可能无法付款、收款或提现。下面就对PayPal账户被限制的原因及解决方法做一个简单介绍。

哪些原因会导致PayPal帐户被设限制?

1. 买家

● 帐户被未经授权人士使用

若PayPal怀疑有人可能在你不知情下擅自使用你的帐户,便会对帐户设限制,并着手调查系统侦测到的欺诈活动。

● 发卡方通报发现未经授权的使用行为

若PayPal收到信用卡发行商的通知,表示有人未经你许可下擅自使用你的信用卡,平台就会保护你的帐户,以防发生其他未经授权的欺诈活动。

2. 卖家

● 帐户被未经授权人士使用

有人可能在你不知情下擅自使用你的商业帐户。

● 投诉个案增加

卖家提供的产品质素或服务表现欠佳,导致买家投诉、要求索偿和撤销付款的情况增加。

● 业务违规

业务违反PayPal「合理使用政策」的规定,例如出售伪冒商品、处方药物或枪械。

● 业务模式突变

销售情况与过往不符或者销量突然大增,都属可疑情况。

移除账户限制的条件

如要移除PayPal帐户限制,可能要求你提供相关证明文件:

● 附有联络资料的供应商帐单:此文件有助确定存货来源,并核实你销售的产品有现货供应。

● 付款资料:如果未能提供帐单,PayPal会审查你的收款交易中的以下资料:

– 售出的物品或服务

– 买家姓名和运送地址

– 运送证明,用于核实订单已送达

● 运送或追踪资料:这项资料能让PayPal确认客户订单已获履行

● 地址证明,例如银行月结单或水电煤气帐单:当帐户出现不寻常活动,或者为遵守相关法规要求,需要这些文件以核实你的身份

● 身份证明文件,例如护照或驾驶执照:当帐户出现不寻常活动,或者为遵守相关法规要求,需要这项资料以核实你的身份

● 企业证明:这项资料能够证实商业登记的有效性及企业拥有权

准备好上述材料,根据以下步骤申请移除PayPal帐户限制:

1. PayPal会通过电邮与你联络,要求你登入「调解中心」了解问题详情,并告诉你快速解决此问题的方法(通常提交相关文件解决)。

2. 收到你提供的所需资料后,PayPal就会进行审核,并以电邮回覆。

3. 帐户资料成功核实后,便会移除限制。有时候,你只需更改密码提示问题和密码即可移除限额。

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