FBA商品被亚马逊损坏了!卖家如何获得赔偿款?

FBA商品被亚马逊损坏了!卖家如何获得赔偿款?

针对发生意外的库存,亚马逊制定了相关政策,如果错在他们,亚马逊将给予卖家退款。但这需要卖家手动提交退款申请。而卖家则可以利用亚马逊报告(Amazon Reports)获得库存退款。

如何利用Amazon Reports获得商品损坏的退款?

卖家中心里包括了各种各样的报告选项,数量之多令人咋舌。而其中一些报告就能帮卖家讨回损坏库存的退款。

从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤:

1、转到Reports> Fulfillment > Inventory – Show More > Inventory Adjustments

2、选择:Damaged & Timeframe of choice(建议选择过去365天或是从注册账户当天开始)

FBA商品被亚马逊损坏了!卖家如何讨回被拖欠的赔偿款?

3、将数据复制/粘贴到电子表格(可以使用谷歌表格)

FBA商品被亚马逊损坏了!卖家如何讨回被拖欠的赔偿款?

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4、在电子表格中按FNSKU(第3列)排序

5、删除任何一个写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行,这意味着这些产品已经被自动赔偿

6、删除任何只有“Transfer at holding…”的行

7、调整完后,将文件另存为.CSV

8、转到Help > Contact Us ,向亚马逊申请开个case

FBA商品被亚马逊损坏了!卖家如何讨回被拖欠的赔偿款?

9、选择:Selling On Amazon > FBA Issue > Other

FBA商品被亚马逊损坏了!卖家如何讨回被拖欠的赔偿款?

10、写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件

FBA商品被亚马逊损坏了!卖家如何讨回被拖欠的赔偿款?

11、添加.CSV文件并发送

12、从亚马逊获取答复(12小时内)

13、在3-4天内收到赔偿

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