ebay新标准:优秀卖家须提供至少30天的退款保障政策

自2016年2月20日起,eBay将仅基于以下两项关键指标来评估卖家表现。

第一项是不良交易率,经过简化的不良交易率指标将仅包含以下两个基本 评估指标:卖家取消的交易和卖家未能解决的纠纷;第二项是准时运送,该指标将基于是否准时运送物品这个可控因素,来评估卖家的运送表现。

除此之外,eBay官方表示,自2016年5月1日起,优秀评级卖家在刊登物品时,将必须提供至少30天的退款保障政策,才能获得超优秀评级物品刊登折扣和印章。

另外在卖家的表现方面,只要卖家刊登的物品有存货,并在指定处理时间内发货,且在出现任何问题后及时解决,让买家感到满意,卖家就能够取得成功。经常查看卖家成绩表,了解“卖家表现方面”的最新情况。

卖家的总体退货率将包含在卖家成绩表中,因此卖家可以更好地管理并最大限度地降低退货率。需要注意的是,如果卖家成功地与买家解决了退货问题(在无需eBay介入和提供帮助的情况下),将不计入不良交易。

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