eBay欧洲站点:一大波新政来袭,你准备好了么?

eBay欧洲站点:一大波新政来袭,你准备好了么?

eBay做出了一些政策更新,旨在向所有用户提供一个安全、可靠、公平的在线市场平台,现在是时候确保您的物品刊登符合这些政策更新了。同时,通过使用产品识别码,eBay让买家能够更方便地使用eBay平台;通过简化退货方式和eBay退款保障流程,eBay提升了卖家在平台的销售体验。

联系信息及链接政策变更

今年初,eBay更新了物品刊登中的联系信息政策,规定卖家将不可以再在物品说明、图片和eBay店铺中添加联系信息,如电话号码、email地址、社交媒体简介等。

同时,eBay也更新了链接政策,规定卖家仅可添加指向以下内容的链接:

● 送达服务信息

● 产品视频,例如评论、产品演示或安装

● 其他法律规定的信息,如保修

这些变更也反映在eBay更新后的eBay站点外购买或销售提议政策中。下面这些信息卖家们需要特别注意:

● 卖家在eBay站点外购买或销售物品时,如果卖家提供或提及其联系信息,或者询问买家的联系信息,即使该物品没有售出,也需要向eBay支付成交费。

● 自2017年10月起,如果卖家在物品说明中添加了联系信息,eBay可能会屏蔽这些信息。

● 自2018年年初起,如果物品刊登中包含联系信息或将买家带离eBay站点的链接,eBay可能删除该物品刊登。

物品说明的显示方式变更

谷歌最近宣布,对于任何未使用HTTPS(超文本传输安全协议)通信协议的内容,谷歌Chrome浏览器将显示不安全警告图标。HTTPS是最安全的信息在线传输方式,包含层叠样式表(CSS)、图片和HTML5。为了应对这一影响所有站点的变化,eBay将对物品说明的显示方式作出变更,以提高eBay站点的安全性。

卖家需要注意以下信息:

● 自2017年10月起,eBay将扩大HTTPS通信协议在eBay各站点上的使用范围。

● 自2018年2月起,不符合HTTPS要求的物品刊登将仅显示物品说明摘要。

图片政策更新,图片上的水印需要删除

清晰的图片和简单的白色背景有助于为购物者创建直观的浏览体验。准确的产品信息、富有竞争力的价格、送货和退货政策,结合专业的产品图片,将使卖家的物品刊登脱颖而出。

此外,这样的产品图片也让eBay能够在谷歌或必应等外部搜索引擎上推广卖家的物品刊登。

为了让物品更简便地被买家找到,并确保eBay符合行业最佳做法,eBay更新了图片政策:

● 自2018年3月1日起,卖家将不可以再在图片上添加水印。

● eBay将监控图片是否添加水印,一旦发现您的图片不符合eBay的最新图片政策,eBay将向您发出通知。

● 自2018年3月1日起,如果卖家继续在图片中添加水印,他们的物品刊登将不会出现在买家的搜索结果中。

产品识别码规定的实施范围扩大

我们不断改进eBay平台,以确保在卖家的物品与买家搜索之间创建更高的匹配度。这就是eBay将扩大卖家必须使用产品识别码的分类范围以及推出一些其他改进的原因。

● 自2017年9月起,如果您的长期在线物品刊登中包含无效的产品识别码,它们将无法自动更新。

● 自2017年10月19日起,您必须为所有新的和修改后的卖家翻新物品刊登以及部分分类中新的和修改后的二手物品刊登添加产品识别码。

● 自2018年春季起,eBay将使用产品识别码自动对新的以及修改后的物品刊登与eBay产品目录中的现有产品进行匹配。

促销管理工具更新

eBay重新设计了营销工具,以让eBay店铺卖家能够更方便、更快速地创建和开展促销活动。

● 有关卖家如何创建和开展促销活动的变更,已在2017年夏季开始正式上线。

● 这些变更可通过卖家中心中的营销选项卡获取,包括以前在打折管理工具中获取的新折扣选项。

● 使用新的特价活动+打折类型时,卖家必须确保以相同的价格刊登物品至少14天,才能符合降价促销条件。

● 自2017年9月起,作为店铺套餐的一部分,基础店铺卖家将能够开始使用促销管理工具。

● 对于开发者和服务提供商,eBay将于2017年10月更新营销API。

简化售后流程

我们将简化退货方式和eBay退款保障流程,让卖家能够更快速地处理这些请求。

● 自2017年秋季起,对于您提供退货政策的物品,eBay将自动开始接受部分退货请求。

● 自2018年年初起,买家和卖家将能够更快速地要求eBay介入和帮助解决退货请求。

● eBay将继续奖励提供宽松退货政策的卖家。

自动接受退货请求

除了有助于卖家节省时间外,自动接受退货请求还可以为买家创造更佳的总体购物体验。自2017年秋季起,在买家改变主意的情况下,eBay将代表卖家自动接受退货请求。

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