eBay卖家如何取消交易订单?

eBay卖家如何取消交易订单?

eBay卖家如果改变主意不再想出售某件物品,可以取消交易订单吗?

如果你的物品已卖出,但你无法完成交易,最好的做法是联络买家,你需要到eBay调解中心提出纠纷个案,通过eBay的系统与买家沟通,解释情况,以取消交易。

买家可能会同意你取消购买物品,如果买家同意,你可以取消交易,并获得成交费退款。

步骤如下:

1. 登录「我的eBay」—「已卖出的物品」

2. 点击刊登物品旁的「功能选单」,选择「解决问题」,接着会显示「调解中心— 解决问题」表格

3. 选择「物品已卖出,但我想取消交易」,然后按「继续」

4. 接着会显示「取消交易」页

● 如果你由物品刊登页前往调解中心,系统会自动填入物品编号;

● 如果以其他方式前往此页面,请输入物品编号然后按「继续」;

5. 在「告诉买家你想取消交易的原因」中,说明取消交易的原因,然后按「继续」。

买家有最多7日的期限作出回应。如果7日后没有收到对方回覆,你可以结束纠纷个案并获得成交费退款。

注意:

● 你可自成交日起45日内提出纠纷个案。

● 你必须在交易结束后的60日内结束纠纷个案。如果你在交易结束日后的第61日仍未结束纠纷个案,eBay会自动结案,但你不会收到成交费退款。

● 一旦你或eBay结束纠纷个案后,你便不能再提出申诉。

如果买家同意取消交易,个案会在交易取消时自动结束,你会在7至10日内得到成交费退款。

如果买家不同意,卖家则需要完成交易,不完成交易可能会违反eBay销售守则政策,而且可能会导致卖家销售权利受限.

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