什么是eBay补偿款项？

如买家未收到物品、或收到的物品与卖家的说明不符，而且买家无法与卖家直接解决问题，eBay便会对有关情况进行调查。如果判定买家有理，eBay可能会直接退款给买家，并向卖家索取补偿款项。

如果平台代卖家退给买家物品金额及其相关费用，将会从其PayPal帐户扣除该款项，或向其设定的补偿缴付方式收取该款项。补偿款项为物品费用加上原本运费。

补偿款项的缴付方式

eBay索取补偿款项的方式如下：

当买家使用PayPal购物时，会自动从卖家的PayPal帐户扣除退还给买家的补偿款项。

如有下列情况，eBay将需要其他补偿款项的缴付方式：

● 买家不是用PayPal付款

● 卖家的PayPal帐户资金不足

● PayPal并不是卖家选择的补偿款项的缴付方式

卖家可以联络eBay变更您的补偿款项的缴付方式;目前和未来全部的补偿个案均会使用您设定的付款方式。

补偿款项的缴付期限

如果eBay代卖家退款给买家，平台将会在24小时内向其索取补偿款项。如果平台在多个个案中代卖家退款给买家，那么将会收取总退款金额，卖家的缴付方式将会个别显示每笔补偿款项。

如果卖家没有登记补偿款项的缴付方式，eBay将会要求其提供缴付的付款方式，登记补偿缴款方式后，平台将会在24小时内向卖家的缴款方式收取补偿款项，而且目前和未来所有的个案均会以此方式缴付。如有多个个案，将会个别收取补偿款项。

如果卖家无法在30日内透过有效的缴款方式支付补偿款项，eBay便可能会将卖家的欠款交由债款追缴公司处理。卖家可以透过追缴公司或eBay付款，直到其付款之前，eBay亦可能会冻结或限制卖家帐户。

如卖家作一次性付款，相关款项将于付款时即时被扣除。