多渠道销售是鸡肋还是救命稻草

多渠道销售是鸡肋还是救命稻草

亚马逊是许多在线零售商开始的地方。据TechCrunch报道,来自eMarketer的数据显示,几乎有一半的美国电商销售是在亚马逊进行的。到2018年年底,美国大约有1.01亿亚马逊Prime会员,而其中只有不到一半的销售额是亚马逊自营品牌完成的——2018年第四季度,第三方卖家占亚马逊总销售额的52%。

然而,对于亚马逊第三方卖家来说,如何超越竞争对手只是众多问题中的担忧之一。你在亚马逊上的销售越成功,失去的就越多。由于亚马逊复杂的平台规定,卖家几乎没有追索权,因此他们在被停止销售后损失惨重。

这就是为什么多渠道销售如此重要的原因。许多线上零售商与Red Stag Fulfillment(电商物流公司)合作,很明显,那些多渠道零售商的业务风险远远低于只依赖于亚马逊销售的商家。因此,零售商有必要考虑在其他大型电商平台销售,例如阿里巴巴、沃尔玛、eBay或Shopify——甚至建立自己的品牌网站。

不要在一棵树上吊死

如果可以在亚马逊销售是最好不过了。然而,当你在一个平台上销售时,两面下注是很重要的。卖家可能会在平台上遇到各种挑战,从难以获得客户支持到配送服务等等,其中许多小问题都将影响你的销售。

例如,当你严格按照亚马逊规则销售产品时,有两大问题可能会影响你的业务:冻结账户以及与亚马逊官方自营品牌竞争。

1、账号冻结

亚马逊对卖家的严格要求是消费者在该平台放心购物的原因之一。亚马逊人工智能一直在不断搜查平台上的违规行为,但是,这种自我监管有时会误伤那些循规蹈矩的卖家,让他们陷入苦恼之中。

根据The Verge(美国科技媒体网站)报告表明,卖家可能会由于一些含糊的,甚至不公平的理由被亚马逊冻结账户,而那些居心不良的卖家已经想出如何利用市场规则来打倒竞争对手。击败对手的伎俩包括诬陷其行为不端,以及窃取商标名称。

在恢复账号所需时间内,卖家失去了销售渠道,损失惨重。如果你的整个商业模式都是面向亚马逊销售,那么这将是一个毁灭性的灾难。

2、与亚马逊官方自营竞争

亚马逊的数据为自营品牌提供了洞察力,包括哪些产品销量情况良好、哪些产品的销售受品牌名称和其他相关产品影响。如果你在亚马逊上销售,这些数据将为亚马逊自营品牌提供了解你产品、销售、客户以及竞争对手的信息。

亚马逊收集的数据为其自营品牌提供了巨大的影响力。这家公司利用这些数据来推动自营品牌发展,并有可能超越第三方卖家。亚马逊第三方卖家习惯于激烈的竞争,但很难与同时拥有销售平台的品牌竞争。

亚马逊官方自营品牌包括服装、食品、婴儿用品、家居用品、维生素、家居和电子产品等等,并且许多消费者只购买亚马逊自营品牌的产品。

通过多元化平台销售实现渠道多样化

虽然亚马逊是一个电商巨头,但你不应该把鸡蛋放在同一个篮子里。如果你的账户被冻结,或者亚马逊自营品牌削弱了你的销售,多种销售渠道能够使你的业务提供更有弹性的恢复能力。

当你寻找合适的平台来增加销售渠道时,你不会发现任何与亚马逊市场相匹配的平台。但是你可能会找到能够自定义在线商店的销售平台,在你的利基市场开拓或获得目标消费者。

在你开拓多渠道销售平台前,有一些问题需要纳入考虑范围:

什么样的软件可以在一个控制面板管理所有销售平台?哪些平台和当前使用的软件是兼容的?

你当前的物流商是否能处理多渠道销售平台的订单?你的第三方物流商支持哪些平台?如果增加了销售渠道,是否需要更换物流商?

每个平台的订单配送预期是什么?你是否能以足够快的配送速度和足够低的运输成本来满足新客户的需求?

每个平台的销售成本是多少?多渠道销售将如何影响利润?

你的生产力有多大限制?多平台销售会如何影响你当前销售平台完成订单的能力?

总结

采取健康的方式进行线上零售与多渠道销售,多样化的平台组合能够帮助你发展业务,并在业务枯竭时提供一个安全的港湾。

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