2017速卖通双11物流攻略,降低物流延误风险

2017速卖通双11物流攻略,降低物流延误风险

2017双11全球狂欢节即将来临,为保障双11包裹快速送达消费者,速卖通平台为卖家准备了以下物流攻略,同时平台将在双11期间通过公告每日更新物流实时动态,敬请关注。

一、双11无忧物流包机,服务不降级

因旺季物流航空资源紧张,双11期间使用普通物流渠道容易出现积压,建议您优先选择无忧物流发货。

速卖通和菜鸟已与多家航空公司签署了包机协议,无忧物流将广泛使用包机送往速卖通重点市场俄罗斯、西班牙、法国、荷兰等欧洲国家,即使在双十一包裹量剧增的情况下,包机服务将充分保障配送时效。除此之外,无忧物流已提前和目的国邮政优化无忧物流全链路处理效率,借助国内预分拣,国际处理自动分拣线等方案提高订单处理效率,保障消费者物流体验。

提醒:

1) 双11期间发往俄罗斯、西班牙、法国、荷兰等欧洲国家的包裹,建议您优先选择无忧物流发货;

2) 速卖通平台为无忧物流唯一发货渠道,没有任何第三方代理,请不要轻信市场上的诈骗物流服务信息。

二、线上发货及无忧物流包裹揽收及处理保障

双11期间,线上发货及无忧物流将延长揽收时间并进行24小时包裹处理,保障包裹及时揽收及收寄。

揽收保障:北京时间11月11日(周六)、12日(周日)、18日(周六)和19日(周日)正常揽收(香港仓的收货时间也保持一致),并酌情延长每天的揽收时间;

仓库保障:物流商仓库在北京时间11月11日至11月19日将24小时操作处理包裹;

时效保障:若物流商没有在创建物流订单后24小时内揽收,请联系在线客服或拨打400 900 5656 转4。若超过48小时还未揽收,您可以在后台发起揽收延迟的投诉。

三、发货注意事项

发货前:

1)请确保您的运费扣款账户有足够的资金进行扣款,避免因余额不足而无法正常创建发货订单;

2)菜鸟物流于9月30日推出无忧物流及线上发货云打印面单的功能,该功能将提高物流链路处理速度和卖家发货效率,适配末公里邮政分拣流程自动化,优化整体物流时效,为卖家在双十一发货提供物流保障。卖家只需安装菜鸟官方云打印客户端及使用尺寸不小于10cm*15cm的热敏纸,便能打印末公里配送的国际面单,实现一单到底、加速发货。

发货中:

1)为避免包裹受到发货高峰冲击,请您尽早打包发货(预计11月14日~18日为发货高峰);

2)需上门揽收的卖家,建议您提前与仓库预约,错峰揽收(上午为揽收低峰期);有条件的商家建议自送到仓以加快包裹的处理速度,自送前也请提前与仓库预约;自寄到仓的包裹可能受到国内双11物流高峰影响,建议您优先选择仓库上门揽收、自送到仓等方式交货;

3)无论您是揽收或自送到仓,请务必准备两份交寄清单,请揽收/接收人员签字并写上日期和时间,一份自行保留,一份交给揽收/接收人员;如果自寄到仓,请自留一份,另一份放入寄送的大包中;

4)为加快仓库操作速度,建议您把无忧简易、无忧标准和无忧优先的包裹分开打包。

其他:

1) 如遇到备货不足,无法在备货期限内完成发货的商品,请主动与买家联系并妥善协商,通过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作,避免给买家带去不良体验;

2) 双11期间关注速卖通平台公告每日物流实时动态,如有渠道异常请及时更换发货渠道。

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