亚马逊运营中的账号安全攻略

亚马逊运营中的账号安全攻略

运营亚马逊的卖家对亚马逊账号安全都会深有感触也心有余悸,运营中一不小心就有可能掉进雷区而导致账号挂掉。

比如卖家绩效表现不佳,ODR超标,邮件回复时效差,超过了24小时内的回复时效,或者采用自发货的卖家因为发货不及时导致延迟发货率超标等;

比如看到别的卖家在刷单,于是自己也手痒痒的去做了刷单,刷评,刷排名,刷关键词上首页等,结果又偏偏被系统检测到有不合规操作;

再比如选品中识别不准,导致选中的产品侵犯了别人的专利,发布产品时跟卖别人的带有商标的产品或者不小心使用了别人的商标而导致商标侵权,以及因为英语不熟练抄了别人的标题和文案,产品图片使用了网上的图片等行为,被人投诉盗图、盗文案等等运营中出现的问题;

上述这些情况的发生,有些是卖家可控的,有些是卖家不可控的,也有些可能是竞争对手的恶意攻击,但一旦发生,最终的责任都是需要卖家来担当的。

正是因为存着如此多的运营雷区,在旺季来临前,卖家更应该提高防范意识,采取必要措施,来确保账号的安全。

具体有哪些方法是卖家应该注意和行动的呢?

1、运营中一定要远离侵权

在运营中,要想确保账号的长期安全和稳定持续运营,远离侵权是必须的。据不完全统计,在亚马逊账号受限的卖家账号中,因为侵权而导致的账号受限所占的比例是最大的。

为了避免侵权,卖家在选品阶段就需要充分考虑所选产品是否存在侵权的要素,别人原创设计的产品,自己要避免复制销售,选品中,要充分评估产品所涉及的专利,如果存在侵权要素,一定要尽力远之。

产品发布过程中,产品图片要自己真实拍图,如果自己团队没有专职的美工,那至少也要找一个外包的美工拍图,即保证发布的产品中的每一张图,都是出自自己的真实拍摄。

在产品文案上,无论是标题,还是五行特性和产品描述,绝对不要完全复制别的卖家的Listing内容。也许有些卖家会受限于语言方面的劣势无法做到自己撰写产品详情的内容,那也要保证在复制别人内容时的改进和创新。完全复制一家的内容叫做抄袭,把多家的内容进行糅合提取则是微创新。

2、运营过程中要严格遵守当地法律法规和平台相关政策。

不同的国家,在不同的产品类目法律法规要求会有所不同,普通的产品也许差异不大,但对于一些特殊的产品则可能有具体的要求,比如对于在美国站点销售的卖家来说,食品类的产品和个护类的产品,随时都有可能被要求提供FDA认证,而对于当前圣诞旺季热销的LED装饰灯串,则可能会被要求提供UL588认证以证明其安全性,在欧洲市场,各种法规和要求就更多了,比如VAT税号,比如最近刚刚被提出的电子产品的WEEE标准等,如果没有达到相应的标准和要求,就意味着你的头上始终有一把悬着的达摩克利斯之剑。

而平台政策方面也一直是影响账号安全的最重要因素,比如有卖家因为通过站内Message系统发邮件邀评被警告甚至被移除销售权限,有卖家刷单刷评被系统检测到,轻则Review被删除,严重一点的,在删除Review的同时还收到平台的邮件警告,更严重的,直接导致账号被移除销售权限,这些都是卖家运营中需要警惕的。

3、运营中要看护好自己的果实,极力防止被跟卖。

无论你是否注册了商标做了GCID备案,销售得比较好的Listing往往会时不时出现一些跟卖者,为了运营的安全和稳定,遇到有人跟卖,卖家一定要在第一时间采取措施,发邮件警告,驱赶,Test Buy,发律师函,或者采取其他任何能够赶走跟卖者的措施,对跟卖者进行最快速的驱逐。

一条Listing被跟卖,直接导致的是影响自己的销量,而如果跟卖者的产品质量差,货不对版,则可能导致Listing收到差评,而如果跟卖者价格太低,还会导致后期你报秒杀活动时的价格被大幅降低,总之,跟卖给你带来的是百害而无一利,卖家在运营中一定要尽量防止Listing被跟卖。

4、运营中要尽量避免账号信息更新。

也许经营中你换了新的办公地址,你的营业执照法人、股东发生了变化,你的手机、电话号码变了,这些亚马逊都不会即时检测到,所以,你完全无需担心,也不要贱贱的去更改你的卖家信息,因为每一次的更改都可能导致账号被重新审核,而每一次审核的结果都存在审核通不过的概率。

尤其需要提醒的是,当前收款工具增多,今天这家费率低,明天另外一家更低了,卖家千万不要因为一点点收款费率的变动而更新收款账号,当前的情况几乎是,凡是更新收款账号,账号必被审核,所以,千万要小心。

5、运营中一定要确保卖家绩效表现优良。

在亚马逊后台,卖家绩效表现主要包括几个指标:ODR,订单取消率,延迟发货率,邮件回复时效,有效的订单追踪率等,这些指标都影响着账号的安全,所以,卖家在运营中,一定要经常关注自己的卖家绩效指标的变化,确保账号绩效优良才是账号长期稳定运营的基础。

当然,如果你采用的是全部产品FBA发货,那么,很多指标也就自然不在考量之内了。

6、运营中要避免账号关联。

亚马逊不允许一个卖家实体经营多个亚马逊账号,所以,在运营中如果你同时经营着多个账号,那么一定要避免账号之间的关联。

影响账号关联的因素有很多,简而言之可以避免账号关联的最好的方式就是不同的账号分别采用独立的电脑,独立的网线,确保账号彼此之间物理上绝缘。

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