SFP还是FBA?你的发货方式选对了吗?

SFP还是FBA?你的发货方式选对了吗?

从2005年推出以来,亚马逊Prime改变了网络购物的面貌。只要支付固定的年费用,Prime就能为消费者提供两天内送货上门的服务。

没过多久,消费者就知道,如果他们购买了带有Prime标志的产品,他们将得到快速、免费和可靠的配送服务。因此,符合Prime条件的产品在美国获得了超过1亿的亚马逊Prime用户更多的关注和购买。

卖家也想从中分一杯羹,但是在一开始他们只能通过将产品库存运送到亚马逊仓库(FBA)才能拥有Prime标志。FBA无疑效果是好的,但是价格也是昂贵的,所以对于所有产品来说并不是一个好的选择。

但是,当亚马逊推出了SFP时,情况发生了变化。有了SFP,卖家就可以在不使用FBA的情况下,通过操作自己的配送服务来获得Prime标志。对于一般的企业来说,SFP完全改变了亚马逊的游戏规则。

以下是关于SFP你所需要知道的一切。

什么是SPF?

SFP是一个允许卖家自己直接将产品配送给Prime会员并获得Prime标志的配送方式。

作为这个配送项目的一部分,卖家必须承诺在两天内配送并且不收取任何的额外费用,同时要使用亚马逊批准的物流公司并坚持亚马逊的高效配送。

如果你想要自己配送,那么可以向亚马逊证明你符合他们的标准,具有加入SFP的资格。这样你就获得了Prime标志并且可以从中受益,包括提高产品曝光率,且更有机会获得购物车。

致亚马逊卖家:SFP还是FBA?你的发货方式选对了吗?

这个项目释放了亚马逊仓库的压力,同时保持了高配送标准。

卖家在通过测试期后可获得SFP资格。

SFP不像亚马逊FBA那样,卖家可以自行建立库存以及配送产品。

SFP的标准包括使用亚马逊批准的配送服务,按时送达99%的产品,以及遵守亚马逊退货政策。

SFP卖家必须提供免费的标准配送服务,但加入该项目不应该仅仅基于成本。

什么样的卖家应该加入SFP?

从传统的零售和私人商标,从大牌直销、零售套利到转售清仓和旧货交易,电子商务的业务模式多种多样,但这些模式都能从SFP的特性中受益,但受益最大的是零售商。

零售商可能会囤积上千条产品线,这意味着他们可能会和其他企业展开激烈的竞争。产品上有Prime标志能够帮助他们超越竞争对手并赢得购物车,对销售产生巨大影响。

零售商经常通过其他平台和自建站销售,并且很可能有仓库和物流业务。他们可以从获得Prime标志中获益良多,但是也有不加入FBA的理由。

这并不是说其他类型的卖家不会从SFP中获得回报,它还能让那些已经向买家发货的卖家受益,甚至让那些只在亚马逊上销售,但是希望成为多渠道卖家的品牌受益。

自己配送订单的卖家往往不愿意加入FBA,而是在仓储和物流上加倍努力。如果你已经将所有投资和工作有效地投入物流中,那么你就不用只关注于将配送服务外包给亚马逊。

SFP为这些企业提供了两全其美的服务:他们保留现有的物流运输流程、仓库和系统,同时还能获得通过Prime标志带来的巨大销量提升。

为什么亚马逊要推出SFP?

亚马逊和杰夫.贝佐斯都以客户至上而著名,他们希望顾客,尤其是那些忠诚度高的顾客:

·有尽可能多的产品选择

·快速且可靠地得到他们购买的商品

·不被收取任何额外运输费用

亚马逊已经在土地、建筑、人力和技术上投入巨资,为其物流中心提供动力。但是这还不足以来满足客户的需求,客户需求的增长速度已经超过了亚马逊的建设项目。

答案很简单:让其他企业向亚马逊客户销售并配送产品。目前,亚马逊上的第三方卖家占销售总额的58%,但是亚马逊要如何才能让这些卖家在不占用有限的FBA容量的情况下,为消费者提供始终如一的优质服务呢?

这个答案就是SFP。SFP于2015年推出测试版,于2016年面向所有卖家开放,目标很明显:如果其他企业可以证明他们的配送服务和亚马逊一样好,那么他们就有资格获得Prime标志并且自行配送。

如何判断产品是FBA还是SFP?

对于典型的亚马逊Prime用户来说,一个产品为什么有Prime标志并不明显,但是买家并不在意这个问题,因为他们已经知道了Prime的含义,且他们总是能够能够得到同等水平的服务。

现在有三种方法可以使产品符合Prime的资格:

·由亚马逊出售

·由亚马逊FBA第三方卖家出售

·符合SFP条件的亚马逊第三方卖家出售

你可以在产品详细页面说明为什么某个特定产品拥有Prime标志。

下图中所有的购物车都拥有Prime标志,但是原因各不相同。

致亚马逊卖家:SFP还是FBA?你的发货方式选对了吗?

上图中“Ships from and sold by Amazon(亚马逊销售且发货)”的产品由亚马逊官方出售,因此拥有Prime标志。

中间的产品“Sold by echome-uk and Fulfilled by Amazon(由echome-uk销售,亚马逊发货)”由FBA第三方卖家出售,因此拥有Prime标志。

图三中“Ships from and sold by E.U. Xtores(由E.U.Xtores销售并发货)”是自发货的第三方卖家,但由于产品符合SFP的条件,所以拥有Prime标志。

SFP对卖家和买家的影响

SFP并没有从根本上改变亚马逊购物体验,但它确实引起了更多Prime用户的注意。

Prime用户对于带有Prime标志的产品有更强烈的偏好,并且可能在复选框中筛选出Prime产品,或者只在搜索结果中查找带有Prime标志的产品。

它还可能是一个潜意识过滤器,买家的意识中并没有特定的产品,但是看到带有Prime标志的产品仍然会引起他们的购买欲。即使当消费者随意浏览亚马逊的时候,没有Prime标志的产品被Prime产品包围时,看起来也会是二流的。

当消费者找到了想要的产品时,他们会按照通常的流程进行购买,然后系统将订单传递给卖家,这就是SFP开始发挥作用的地方。

为了满足并保持符合SFP的条件,卖家必须:

·当天发货

·通过亚马逊购买运输标签

·始终如一地达到指标

总的来说,对于那些习惯自己发货的卖家来说,SFP的流程并没有太大的不同,但是它增加了一层要求,亚马逊通过要求卖家购买其运输标签来严格控制这一流程。

致亚马逊卖家:SFP还是FBA?你的发货方式选对了吗?

如果一切顺利,订单就会发货,消费者就能按时收到他们购买的产品。如果订单订单延迟或损坏,或是发生其他可能导致投诉的意外,事情则由亚马逊而非卖家处理。这与自发货卖家不同,因为自发货卖家需要自行负责所有客服问题。

SFP与FBA的区别

致亚马逊卖家:SFP还是FBA?你的发货方式选对了吗?

SFP和FBA最关键的区别就是配送,这两者都能让你的产品获得Prime标志并且可以赢得购物车,但是SFP卖家需要自行发货并支付运费。SFP最显著的缺点是卖家必须承担运费,这样消费者才能快速收到产品,且无需支付额外费用(免运费是Prime的宗旨)。

对于FBA卖家来说,配送服务是由亚马逊提供,但是卖家需要支付大量且繁琐的费用。FBA的最终费用可能会比自发货的成本更多或更少,对于体积大、重、尺码单一或是滞销的产品,FBA的费用可能会特别高。但是投资和维护自己的仓库、员工、软件和系统的费用也很昂贵。

SFP和优先配送的区别

SFP和优先配送通常会被放在一起讨论,但是优先配送和SFP完全是不同的配送项目。优先配送本质上允许自发货卖家为客户提供更快的运输选择。

为了符合条件,卖方必须在30天内完成以下订单:

·99%有效订单跟踪率

·97%准时交货率

·少于0.5%卖家取消率

一旦卖家符合标准,他们就可以为消费者提供额外付费的优先配送选择。在美国,优先配送服务包括一日达和次日达。

为了保有资格,卖家必须保持上述的优先配送条件,但是订单有效跟踪率(具有快递单号的订单比例)必须为100%。

优先配送和SFP其实不应该相互比较,优先配送允许卖家为消费者提供快速的配送选择,但是SFP是一种不用通过FBA就可以获得Prime标志的方式。

满足SFP的条件

SFP不是对所有卖家开放的,只有符合热销卖家才有资格加入SFP,即使这样,他们也必须符合优先配送的条件以及通过SFP的测试期。在测试期间,Prime标志并不会展示在产品页面中,并且卖家必须保证当天发货(以截止时间为准)。

如果买家成功通过测试期,他们就能加入SFP,并且产品上也会出现Prime标志。

为了保持SFP状态,卖家必须:

·持续提供优先配送选项;

·准时发货率不低于99%;

·卖方订单取消率低于0.5%;

·至少98%的订单使用亚马逊

·使用亚马逊批准的物流商配送订单

·遵守亚马逊退货政策

·允许亚马逊处理所有客服

目前,亚马逊美国不接受SFP的新申请。当申请开放时,注册过程如下所示:

1、优先配送

如上所述,卖家必须证明他们能够始终如一地提供优先配送服务。在开始SFP测试前,他们不需要这么做,但是他们在获得优先配送资格之前,SFP也无法上线。

2、注册SFP

卖家可以在卖家中心注册SFP,他们需要将产品信息填写到“Prime trial”发货模板中。只有将产品信息填入模板才能评估产品。

3、测试期

测试期一般为5-90天,且订单量至少达到200。在这期间,卖家必须维持所有的业绩指标。

4、维持SFP状态

卖家通过测试期以后,他们需要保持对客户需求的了解并提供始终如一的优质客服。

如何判断自己适合SFP或FBA

判断自己适合SFP或是FBA并不容易,这其中有许多需要考虑的方面,以下是几个主要的因素:

1、仓库和运输业务

首先要考虑的是你是否已经拥有自己的仓库和运输操作,如果没有,或者你还没有出售任何产品,那么如果你一头扎进自发货的同时又试图让自己满足SFP的条件,结果会很糟糕。

如果你的业务刚刚起步,那么FBA是明智的选择。只有在你取得良好的销售水平并掌握了诀窍之后,你才应该开始考虑自发货。

2、产品范围

拥有上千款产品的卖家都知道,并非所有的产品都能以同样的速度出售。

一些产品很热销,但是其他产品却难得出单。由于FBA的高额仓储费(包括长期仓储费和第四季度加息),出单慢的产品花费可能会非常高。

你可能还是想要出售这些产品,因为它们可能在其他渠道销售得不错,或者你的供应商坚持要求你提供这些产品,但是把这些产品加入FBA可能是一个亏损的选择。

3、高价产品

如果你专门提供高价产品,或者需要以某种方式处理产品,那么SFP也是一个不错的选择,比如容易丢失或破损的大件货物。

在这些情况下,你可能会决定自发货或是注册SFP,这样就可以获得Prime标志带来的好处,而不会受FBA的缺点收到不良影响。

4、税收

产品库存地点是确定美国销售税的决定性因素之一。

通过FBA,亚马逊将对你的库存和配送负责,这意味着他们可以任意选择产品的库存地点。这样一来,你将在不同的州缴纳销售税,这一问题也让许多卖家头痛不已。

注意,这些州的引入经济关系也会影响库存地点的选择,因为不管库存位于何处都将产生销售税。

5、成本考虑

正如上文所提到的,通过FBA销售的产品可能会产生一些费用,这些费用可能会低于、也可能超过SFP产生的费用。

对于产品种类繁多且大小、重量和销售速度各不相同的卖家来说,找到最经济的选择并不容易。许多卖家可能会采取孤注一掷的方法,这种方法的有点是简单,但是潜在成本很高。

其他人则根据自己制定的规则(如每月平均销售额、产品尺寸和重量等)来决定应该加入FBA或是SFP。

如果Prime标志带来的销售额无法弥补FBA或SFP的费用,我们还可以考虑使用最原始的自发货,让买家支付运费。

6、其他销售渠道

如果你只在亚马逊销售,那么FBA就很有意义了;它与亚马逊市场完全相连,你不必担心配送问题,且亚马逊负责客户服务。如果亚马逊是你唯一的销售渠道,那么这将是你的默认选择。

另一方面,如果你通过多渠道销售,比如自建站、eBay以及其他渠道,或是实体店,那么情况就不一样了。你还是可以选择FBA,但是你将为多渠道配送(MCF)支付更高的费用。

如果你已经拥有自己的仓库或者第三方配送服务,同时还加入了FBA,那么仓库的管理会更加复杂。仅跟踪剩余库存、适时盘点以及调动库存等日常管理很快就会令人头疼。

7、危险品

对于亚马逊仓库不允许储存的产品,你还是可以通过自发货来获得prime标志。

这里说的是例如油、液体、驱虫剂和移动电源这样没有危险性的产品。当然,如果你选择通过SFP来销售这些产品,那么你要确保你的仓库符合规定,并且你的物流公司能够正确处理并运输这些产品。

8、混合匹配

FBA或是SFP都不是唯一的选择,你可以任意选择:符合SFP并不意味着你不能使用FBA。

实际上,你可以同时选择以上两者。对于那些可以快速配送的产品,可以选择FBA,而运输周期较长的产品可以选择SFP来避免长期储存成本。

你还可以将原始的自发货和SFP混合使用。这些产品没有Prime标志,但是你可以灵活设置运费和配送速度,这个方法可能适用于通过SFP配送费用昂贵的大型产品,虽然运输周期较长,但这无疑是一个经济的选择。

什么是“Buy Shipping”以及如何使用?

SFP最关键的一个条件是卖家必须使用亚马逊Buy Shipping(第三方物流上门取件)来配送他们的订单。

使卖家能够单独或批量购买运输标签、运输并确认订单及跟踪物流。卖家可以通过卖家中心或使用第三方运输工具来使用Buy Shipping。

什么是SFP Small and Light?

SFP Small and Light是指15美元以下的产品变体,帮助低价产品的卖家更经济地使用SFP。奇怪的是,考虑到该项目的名称,不像FBA那样,SFP Small and Light对产品的尺寸和重量没有限制。

SFP Small and Light为15美元以下的产品提供了不同的配送选择,否则这些商品的运输成本太高将无法免费配送。

SFP真的值得尝试吗?

当卖家提起SFP时,你将会听到对该项目的许多抱怨,最常见的就是卖方必须自行承担运输成本。

但是对于运费的抱怨是没有意义的,SFP的目的是让产品获得Prime标志,因此是否能获得Prime标志成为了和FBA作比较的唯一参考。使用FBA,你必须支付运费以及其他间接的FBA费用。

虽然不能保证拥有Prime标志可能让你有大幅度的销售提升,但肯定是可能的。举个简单的例子,你是愿意每个月销售10件产品,每件获利10美元,亦或是每月销售100件产品,每件获利7美元呢?企业只能通过控制成本来提高盈利,销量增加才能真正提高利润。

当然,如果使用了SFP却不见销售额提高,那么可能真的不值得这么做。更高的销量是唯一使用SFP而不是自发货的理由。

加入和保持SFP的要求是严格的,但亚马逊这么做是为卖家着想。他们总是想法设法推动卖家做更多事情,而且他们不会轻易地给产品发放Prime标志。如果你的运输流程效率不高,那么卖家在加入SFP之前,最好把注意力集中在改进物流上,将配送服务外包出去。

总的来说,如果你是亚马逊的新手,或者还没有拥有自己的物流业务,加入SFP可能是一个很大的飞跃。但是,如果你在配送方面做得很好,而你的产品不适合FBA(无论出于什么原因),那么拥有Prime标志意味着更多的销售,更简单的库存管理和更少的客服问题。

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